Contacter l’Assistance Apple

Effectuez votre demande en ligne et nous vous proposerons une solution. Autres moyens d’obtenir de l’aide : Contacter l’Assistance de l’iTunes Store. Assistance technique : 0805 540 003.

Par ailleurs, Comment vérifier les abonnement sur iPhone ?

Modifier ou annuler des abonnements de l’App Store

1. Touchez. ou votre photo de profil en haut à droite, puis touchez Abonnements . Vous devrez peut-être vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
2. Choisissez un abonnement , puis effectuez l’une des opérations suivantes : Modifiez ou annulez un abonnement existant.

Et, Qu’est-ce que Apple com Bill ?

La mention « apple.com/bill » apparaît sur votre relevé de compte lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d’Apple. Elle apparaît également lors du renouvellement d’un abonnement et lorsqu’un membre de votre famille achète des apps ou du contenu auprès d’Apple.

de plus, Comment Ecrire à Apple ?

Mail de contact : contactus.fr@euro.apple.com. Le numéro d’Apple assistance commerciale : 0811 640 014.

Comment savoir à quoi correspond un prélèvement Apple ?

Si vous constatez un prélèvement « itunes.com/bill » dans votre relevé de compte, alors il s’agit d’un achat passé sur iTunes. Un prélèvement « itunes.com/bill » peut donc correspondre à l’achat de plusieurs articles : Des morceaux de musique. Des films.

Comment voir l’historique App Store ?

Consulter l’historique de vos achats sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

1. Ouvrez l’ app Réglages.
2. Touchez votre nom, puis Contenu multimédia et achats. Vous pouvez être invité à vous connecter.
3. Touchez Historique d’achats.
4. L’ historique de vos achats s’affiche.

Comment se désabonner d’une application payante ?

Gérer vos abonnements sur Google Play

1. Ouvrez l’ application Google Play .
2. En haut à droite, appuyez sur l’icône du profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements. Abonnements.
4. Appuyez sur l’abonnement à résilier.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
6. Suivez les instructions.

Où trouver le détail de ma facture Apple ?

Ouvrez l’app Musique ou iTunes. Dans la barre de menus en haut de l’écran, choisissez Compte, puis cliquez sur Voir mon compte. Faites défiler la page Détails du compte vers le bas, jusqu’à la section Historique d’achats. Cliquez ensuite sur Afficher, en regard de la mention Dernier achat.

Comment contester un prélèvement Apple ?

Comment demander un remboursement

1. Accédez à l’adresse reportaproblem. apple .com.
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
3. Touchez ou cliquez sur « J’aimerais… ».
4. Choisissez « Demander un remboursement ».
5. Choisissez le motif de remboursement, puis choisissez « Suivant ».

Comment savoir d’où vient un prélèvement ?

Une autre solution pour avoir plus d’informations sur un prélèvement inconnu est de rechercher le libellé de ce prélèvement dans un moteur de recherche comme Google par exemple. La plupart du temps vous verrez dans les résultats de recherche le nom d’une société ou d’un organisme que vous connaissez.

Quel est l’adresse mail d’Apple ?

Si vous avez une adresse e‑mail de type @icloud.com, vous pouvez l’utiliser à la place de votre identifiant Apple pour vous connecter. Si vous êtes déjà en train d’utiliser une autre fonctionnalité iCloud, cliquez sur son nom en haut de la fenêtre iCloud.com, puis sélectionnez Mail.

Comment signaler un problème à Apple ?

Si vous désirez soumettre des commentaires sur un produit, Apple met à la disposition de ses utilisateurs une page dédiée sur le site internet de la marque https://www.apple.com/feedback/. Choisissez le produit concerné par cette demande, que ce soit un Mac, iPhone, iPad, ou même des AirPods.

Est-ce que le numéro Apple est payant ?

APPLE Assistance par

Info : Le numéro de téléphone non surtaxé (qui correspond au surtaxé 0805540003) est gratuit depuis un fixe et un mobile & joignable de l’étranger. Pour les entreprises : 0800 970 210.

Comment savoir quand une application a été téléchargée ?

Vous pouvez sinon également consulter votre historique des applications téléchargées depuis le site Web de Google Play. Pour cela, sélectionnez Applications dans la colonne de gauche, puis sélectionnez Mes applications dans la même colonne.

Comment voir l’historique des application telecharger ?

Comment accéder à l’ historique des applications téléchargées dans Google play

1. Accédez au menu. Sélectionnez Mes jeux et applications .
2. Cliquez sur Mes jeux et applications . Cliquez sur l’onglet Bibliothèque du nouvel écran.
3. Cliquez sur Bibliothèque.

Comment retrouver l’App Store ?

L’ App Store a disparu de votre iPhone ?

1. Ouvrez les Réglages de votre iPhone.
2. Cliquez sur Temps d’écran puis Contenu et confidentialité.
3. Dans “Achats dans l’iTunes et l’ App Store ”, assurez-vous que toutes les options soient cochées en Autoriser.

Comment retrouver un jeu telecharger sur App Store ?

Il suffit de parcourir la liste pour retrouver celle qui nous intéresse. Pour ce faire, direction la boutique App Store, puis rendez-vous sur votre compte en sélectionnant votre avatar, en haut à droite. Enfin, dans le nouveau menu, appuyez sur “Achats”, puis simplement sur “Mes achats”.

Comment arrêter un abonnement d’une application sur iPhone ?

Résilier un abonnement sur votre iPhone , iPad ou iPod touch

1. Ouvrez l’ app Réglages.
2. Touchez votre nom.
3. Touchez Abonnements .
4. Touchez l’ abonnement à gérer. Vous ne trouvez pas l’ abonnement que vous recherchez ?
5. Touchez Résilier l’ abonnement .

Comment se Desabonner d’une appli ?

Comment se désinscrire dans une application Android

La procédure à suivre est très simple: il suffit d‘aller dans la section de Play Store dédié aux abonnements, trouvez celui que vous souhaitez annuler et procédez à sa désactivation, à l’aide d‘un bouton spécial.

Comment annuler l’achat d’une application sur Apple Store ?

Comment demander un remboursement

1. Accédez à l’adresse reportaproblem. apple .com.
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
3. Touchez ou cliquez sur « J’aimerais… ».
4. Choisissez « Demander un remboursement ».
5. Choisissez le motif de remboursement, puis choisissez « Suivant ».

Comment payer une facture Apple ?

Si le solde de votre compte Apple est nul ou insuffisant pour couvrir le montant total de la facture, Apple tente de débiter votre mode de paiement principal. Le mode de paiement principal figure en haut de la liste dans Réglages sur votre iPhone. Vous pouvez vérifier le mode paiement figurant en haut de la liste.

Où se trouvent les fichiers téléchargés sur iPhone ?

Si vous possédez un iPad ou un iPhone, sous iOS, le principe est très différent. En effet, il n’existe pas de dossier « Téléchargements ». Pour ouvrir votre fichier téléchargé, vous devez passer par l’application qui gère ce type de fichier, par exemple l’application « Photos » pour les images, ou « iBooks » pour les PDF.

Comment annuler l’achat d’une application ?

Annulations et remboursements

1. Accédez à Vos applications.
2. Sélectionnez l’ application que vous souhaitez annuler .
3. Sur la page des détails, cliquez sur Annuler l’achat . Si cette option ne s’affiche pas, cela signifie que le délai de 30 minutes est écoulé.
4. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Comment se faire rembourser sur l’App Store ?

Pour la suite, suivez le guide :

1. Cliquez sur votre identifiant ou votre photo, en haut de la fenêtre. Puis cliquez sur « iTunes Store et App Store  » …
2. Dans la liste des applications, trouvez celle que vous voulez vous faire rembourser . …
3. Pour une application achetée sur le Play Store Android de Google.