Comment obtenir le RIO fixe depuis une autre
En appelant gratuitement le 3179 (1) (Service et appel ...
Comment déposer une réclamation au sujet de l’accueil et des services en bureau de poste ?
Par ailleurs, Comment réclamer un courrier non reçu ?
On peut faire une réclamation à la Poste si on a envoyé une lettre qui n’est pas arrivée à son destinataire. On peut se plaindre à un bureau de poste physique mais aussi en ligne via le site spécifique des réclamations à la Poste (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier ) .
Et, Où se trouve le courrier non distribué ?
Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l’une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l’expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C’est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l’extérieur de l’enveloppe.
de plus, Comment joindre les services postaux ?
Vous pouvez poser vos questions au 09 69 39 00 01. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Si vous souhaitez consulter vos comptes ou passer des ordres, vous pouvez accéder au serveur vocal en composant le 3639.
Où récupérer le courrier non distribué ?
Deux possibilités s’offrent à vous : vous rendre directement au sein d’un bureau de Poste ou vous connecter sur le site officiel de La Poste (sans doute le moyen le plus rapide). Si vous optez pour la deuxième solution, vous devrez remplir le formulaire de réclamation en ligne.
Dans le cas où votre courrier postal n’est pas distribué ou mal, la première démarche à suivre est de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de La Poste. … précisez la nature du courrier (Courrier non prioritaire national, Lettre prioritaire nationale, Lettre verte, Tem’post, etc.)
Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l’une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l’expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C’est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l’extérieur de l’enveloppe.
Si l’accusé de réception a été signé, le destinataire ne peut pas affirmer qu’il n’a rien reçu. La lettre recommandée avec accusé de réception peut être remise uniquement au destinataire dont l’adresse a été indiquée dans le bordereau d’envoi, sur présentation d’une preuve de son identité.
1. Déposez une réclamation en cas de perte d’une lettre ordinaire. Pour tout envoi de courrier ordinaire, la Poste n’est tenue à aucune indemnité en cas de perte. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation pour signaler votre courrier perdu et permettre à la Poste de lancer des recherches pour le retrouver.
Dans ce cas, vous devez contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et lui exposer votre problème. Vous pouvez la contacter en ligne, par courrier ou par téléphone au 3939 (0,15 euro par minute + le prix de l’appel).
Une boîte à lettre inaccessible, un affranchissement insuffisant, une adresse différente, même légèrement, entre celle inscrite sur la boîte et celle indiquée sur le courrier ou, encore, un envoi refusé par le destinataire sont autant d’éléments de non-acheminement.
Il faut pour cela envoyer un courrier à l’adresse suivante : La Poste, Service client Laposte.net, CP D305, 75670 Paris cedex 14.
Depuis la France : au 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h. Depuis l’étranger : au +33 810 821 821 (numéro azur, prix d’un appel local depuis un fixe) du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, les conseillers parlent également anglais.
Vous devez, pour cela, effectuer l’une des procédures ci-après.
1. Déposez une réclamation en cas de perte d’une lettre ordinaire. Pour tout envoi de courrier ordinaire, la Poste n’est tenue à aucune indemnité en cas de perte. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation pour signaler votre courrier perdu et permettre à la Poste de lancer des recherches pour le retrouver.
LE TRANSPORT
Le courrier quitte la plate-forme industrielle vers les plates-formes de destination des villes concernées, en camion, train ou avion, selon la vitesse d’expédition souhaitée.
Dans ce cas, vous devez contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et lui exposer votre problème. Vous pouvez la contacter en ligne, par courrier ou par téléphone au 3939 (0,15 euro par minute + le prix de l’appel).
Pour connaitre l’avancée de votre lettre, il vous suffit d’entrer les 13 à 15 chiffres de votre avis de passage ou de votre numéro de lettre recommandée dans le champ prévu à cet effet si dessus. Vous retrouverez la même fonction sur le site internet de La Poste.
La distribution de courrier, en tant que service public, est effectuée 6 jours sur 7 du lundi au samedi au domicile de tous les Français.
Écrivez la mention « Renvoi à l’expéditeur » sur l’enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l’enveloppe ou le colis, sans cacher l’adresse de renvoi.
Si une lettre n’est pas suffisamment affranchie, que se passe t-il ? En cas d’erreur d’affranchissement ou de lettre non affranchie par l’envoyeur, c’est le destinataire qui devra payer un prix égal au montant de l’affranchissement manquant.
La preuve du contenu sous format électronique
A la lumière de ce qui a été dit précédemment, la Lettre Recommandée Electronique est le seul envoi recommandé qui peut vous garantir la preuve du contenu en tant qu‘expéditeur.
Après la remise en propre du recommandé, il faut compter en moyenne 8 jours pour que l’accusé de réception soit disponible sur l’espace de suivi. S’il n’est pas disponible en téléchargement, cela signifie que les services de La Poste ne nous l’ont pas encore retourné.
Lorsqu’un courrier recommandé est déposé à La Poste, celle-ci établit une preuve de dépôt horodatée à la seconde près, avec la mention de l’expéditeur et du destinataire, ainsi qu‘un numéro d’envoi. L’avis de réception est imprimé en même temps et il est attaché à la lettre recommandée.
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