Pour cela : authentifiez-vous avec vos identifiants de ligne Fixe, allez dans la rubrique « Aide », depuis le bloc « dépanner ma box » accédez à « lancer le diagnostic de ma box »

Par ailleurs Comment avoir un technicien SFR en ligne ? Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l’application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.

ainsi Comment savoir si ma box est morte ? La Freebox ne dispose pas de voyants indiquant l’état du service de téléphonie fixe. Cependant, il est possible de consulter son état dans l’interface de gestion de la Freebox, en ligne ou sur le téléviseur (accessible avec le bouton Free de la télécommande, dans l’onglet Etat).

Comment dépanner ma livebox ?

Ce service est également disponible depuis l’application Orange et moi :

1. Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
2. Cliquez sur l’équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.

Comment savoir si sa box est HS ?

Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter à internet, vous pouvez faire un test de la mire. Ce test permet de savoir si votre problème vient de l’accès au réseau ADSL, de l’identification aux serveurs Orange internet ou de la configuration de votre Livebox.

Comment avoir un technicien pour la fibre ? Comment se passe l’installation de la fibre en fonction des différents opérateurs ?

1. Si vous avez souscrit en ligne, vous recevrez un SMS de suivi de commande vous informant de la date du rendez-vous avec le technicien Orange.
2. Durant ce créneau, un technicien viendra à votre domicile.

Est-ce que le 1099 est gratuit ? Vous pouvez contacter SFR par téléphone en composant le 1023 (service client) ou le 1099 (service commercial). Que vous appeliez le 1023 ou le 1099, le numéro SFR est gratuit.

Qui contacter pour panne Internet ? En cas de panne, et malgré vos tentatives (branchement refait, réinitialisation de la Livebox), la solution la plus classique est de contacter le service client au 3900 (temps d’attente gratuit depuis une ligne Orange – prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour les clients Internet ou le 3970 (temps d’attente …

Comment savoir si ma box a grillé ?

Vérifier votre prise électrique

Remarque : si l’équipement ne fonctionne pas, attendez le rétablissement du réseau électrique. Si l’équipement testé fonctionne, votre Livebox ou son alimentation ont peut être été endommagées. Nous vous conseillons, dans ce cas, de tester votre accès internet.

Quelle est la durée de vie d’une Livebox ? Bien que ces fonctionnalités soient limitées à un faible nombre d’utilisateurs, il faut garder en tête que la durée d’une vie d’une Box est de 5 ans en moyenne.

Quand Faut-il changer sa Livebox ?

Changer sa Livebox ou son décodeur Orange en avril 2022.

Qui appeler pour un problème de Livebox ? En cas de panne, et malgré vos tentatives (branchement refait, réinitialisation de la Livebox), la solution la plus classique est de contacter le service client au 3900 (temps d‘attente gratuit depuis une ligne Orange – prix d‘un appel local depuis un poste fixe) pour les clients Internet ou le 3970 (temps d‘attente …

Pourquoi ma livebox ne fonctionne pas ?

Vérifier le statut de la connexion

Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l’interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l’état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.

Pourquoi ma livebox clignote rouge ?

Si la diode @ est rouge clignotante ou le message « échec de la synchronisation » s’affiche, cela signifie que la ligne ADSL est KO. Si l’abonné a gardé sa ligne fixe Orange, il suffit de décrocher son téléphone et d’entendre la tonalité pour vérifier si la ligne est touchée.

Comment savoir si ma box a pris la foudre ? Après l’orage, les Livebox situées près d’un point d’impact de foudre sont identifiées automatiquement. Si votre Livebox est identifiée, Orange vous consulte par SMS ou à défaut par mail pour savoir si vous êtes effectivement en panne.

Où faire arriver la fibre optique ? Il faut effectivement raccorder votre foyer en fibre jusqu’au PBO qui se trouve dans les chambres de tirage de la rue. Le PBO (Point de branchement Optique) est le boitier qui va permettre de raccorder votre maison au réseau fibre qui est dans la rue.

Qui doit faire les travaux pour la fibre ?

Qui paye les travaux de raccordement à la fibre ? La loi prévoit que l’équipement d’un immeuble en fibre optique doit être à la charge de l’opérateur, et non du locataire ou du propriétaire.

Comment prendre RDV pour installer la fibre ? Deux jours après votre souscription à la Fibre, vous recevrez un SMS contenant un lien cliquable pour vous guider dans la préparation de votre rendez-vous : réalisez puis validez toutes les actions préparatoires demandées dans le formulaire.

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