Comment poser une question à la SNCF ?

Author: Zimbra Assistance 676 views

Contactez le 36 35 ou rendez-vous directement en boutique SNCF.4 days ago

Numéro de téléphone OUI. sncf : 36 35 (prix d’un appel local – 7j/7 et de 07h à 22h)

contacter oui sncf par email

Comment demander remboursement SNCF ?

Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.

Comment se faire rembourser un billet de train TER ?

Si vous aviez un billet TER Pour vous faire rembourser, il est nécessaire de se rapprocher du service TER correspondant à sa région. Vous pouvez également vous rendre directement dans une gare SNCF, en boutique ou à un guichet. La demande peut aussi s’effectuer en ligne si les billets ont été achetés sur Internet.

Comment faire une réclamation auprès de la SNCF ?

Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS ! SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée.

Comment parler à un conseiller SNCF ?

Vous pourrez joindre un conseiller tous les jours entre 8h et 20h, sauf le dimanche où ils sont joignables à partir de 10h. Pour toute autre question, veuillez les appeler au numéro de téléphone suivant : 09-70-60-99-60.

Ou Ecrire pour faire une réclamation à la SNCF ?

Télécharger le document Nom Prénom Adresse complète Numéro de téléphone Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9 Fait à (Ville), le (Date).

Comment appeler la SNCF gratuitement ?

Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 21h30. Un téléconseiller prendra en charge votre appel.

Comment annuler un billet de train TER ?

– Aller sur la rubrique ”Mes voyages » du site OUI. …
– Choisir la réservation à annuler ou importer votre billet acheté sur le site OUI. …
– Cliquer sur « annuler »
– La page de confirmation de votre annulation et votre référence de dossier s’affichent.

Comment faire une réclamation ter ?

Selon les cas, le remboursement se fait au guichet ou est déduit automatiquement du prélèvement suivant. Dans la région Grand-Est, il est possible de contacter le 0 805 415 415 ou d’écrire à Contact TER Grand Est C.S 10056 67067 Strasbourg Cedex.

Comment acheter un billet de train par telephone ?

« Un peu sorti de l’esprit » selon le patron de la SNCF, le 3635 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 7 heures à 22 heures. Mais il coûte actuellement 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local.

Comment demander un remboursement SNCF ?

Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.

Comment avoir un conseiller SNCF ?

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents services proposés par l’entreprise, vous pouvez appeler ses conseillers client au numéro SNCF suivant : 01 84 94 36 35 ou le 36 35 (service gratuit + coût d’un appel). Ils sont joignables tous les jours de 07h00 à 22h00.

Comment réclamer un remboursement SNCF ?

Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.

Comment demander le remboursement SNCF ?

Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.

Où adresser une réclamation à la SNCF ?

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier à Service Relation Client SNCF 62 973 Arras Cedex 9.

Comment se plaindre à la SNCF ?

SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée. Votre réclamation concerne un retard, rendez-vous sur notre page dédiée.

Est-ce que le 3635 est payant ?

Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.

Comment se faire rembourser son billet de train ?

Les règles générales Pour un billet déjà retiré ou envoyé à domicile, vous pouvez annuler votre billet en ligne, puis vous rendre en gare, en boutique ou en agence afin d’être remboursé (par carte bleue ou en espèces jusqu’à 150 €).

 

 

Références & Sources

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