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Dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Consulter/Modifier mon compte bancaire pour les prélèvements, puis sur Afficher votre mandat SEPA. Une fois le mandat (format PDF) affiché, imprimez-le et signez-le, puis retournez-le nous par courrier postal (l’adresse y est indiquée).
Par ailleurs, Comment envoyer un courrier à Free ?
en vous rendant directement dans l’un des nombreux Free Center ; en adressant un courrier (recommandé si possible) au Service National Consommateur, 75371 Paris – Cedex 08.
Et, Comment obtenir un mandat de prélèvement SEPA ?
Comment obtenir un mandat SEPA ?
de plus, Où payer la facture Free ?
Régler une facture impayée
Qu’est-ce qu’un mandat de prélèvement récurrent SEPA ?
Le mandat de prélèvement SEPA est un document que le créancier doit remplir et signer pour toute autorisation et demande de prélèvement. Le mandat de prélèvement est ensuite remis au créancier, qui prélèvera les fonds. Il doit y figurer: La RUM : Référence Unique de Mandat.
Une question ? Contactez-nous !
Le meilleur moyen pour formuler une demande de remboursement auprès de Free est encore de passer par le centre relation client. Voici par quel canal : Téléchargez et validez votre demande en personnalisant le formulaire de remboursement disponible sur le site de Free.
Il existe plusieurs moyens le faire : Si le bénéficiaire du paiement est à l’initiative du paiement, il peut l’obtenir : par un titre interbancaire de paiement (TIP) pour un paiement ponctuel ; par prélèvement bancaire, pour un paiement récurrent (facture d’assurance, d’électricité, de téléphone, etc.).
Remarque : dans le cas d’un mandat de prélèvement pour tierce personne, votre payeur renseigne ses coordonnées (nom, prénom et adresse) et signe le document. Pour en faire la demande, consultez la page paiement par un tiers.
Un mandat de prélèvement SEPA est l’autorisation que donne le débiteur de le prélever à tout moment sur son compte bancaire en euros à condition de l’en informer au préalable. Les débiteurs (consommateurs) ont besoin d’être mis au courant des échéances de paiements, par exemple pour un abonnement.
Pour payer votre facture en espèce, il faudra utiliser le service de la Banque postale nommé EFICASH. Ce dernier permet, avec un document spécifique de régler directement votre facture au bureau de poste avec des espèces, moyennant des frais de 8€ (frais inhérents au service de la Poste).
Régler votre facture par téléphone
Vous pouvez appeler la hotline Free au 3244 pour régulariser votre impayé. Il vous suffit de suivre les instructions qui vous seront données par le serveur vocal. Vous devrez vous identifier, puis communiquer votre numéro de Carte Bleue.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l’aide de votre identifiant et du mot de passe actuel. Un encart vous indique que votre Espace Abonné est restreint. Cliquez sur Je régularise ma situation. La liste des factures impayées apparait.
Un paiement récurrent est, par définition, un versement régulier. Ce prélèvement est donc programmé pour se reproduire à une date fixe. La date peut être imposée par le créancier ou choisie par le donneur d’ordre.
À la différence du paiement ponctuel, qui est un prélèvement unique, prévu une seule fois, le paiement récurrent/répétitif est planifié pour être effectué à une date fixe. Cette date peut être imposée par le créancier, ou laissée à votre choix.
Appeler le service client de Free
Le service commercial est joignable au 1044 (prix d’un appel local), 24h/24 7j/7.
Appeler un conseiller Free depuis un fixe. Contacter Free : appeler un conseiller Free depuis un mobile.
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A quel numéro appeler un conseiller Free ?
Situations | Numéros de téléphone |
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Client de Free , vous souhaitez contacter un conseiller Free . | Composez le 1044. |
• 13 janv. 2021
les bornes Free sont présentes sur toute la France en boutique Free et chez nos partenaires comme Maison de la Presse et Mag Presse.
Si votre téléphone n’a pas encore été expédié, vous pouvez simplement demander l’annulation de votre commande depuis votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes > Commandes mobiles (le remboursement des frais déjà engagés aura lieu dans les 14 jours).
Si vous renonciez au disque dur ou au pack de sécurité au départ, Free enlevait 10€ seulement par équipement, dans ce cas là , il sera procédé à un remboursement de 30 ou de 49€ selon ce que vous n’avez pas commandé.
Madame, Monsieur, Par la présente, je me permets de demander le remboursement de [précisez l’article]. En effet, suite à ma commande/mon achat, j’ai [expliquez le problème rencontré : produit défectueux, produit non conforme…].
Pour mettre en place un prélèvement automatique, le client doit remplir le formulaire de demande de prélèvement que vous lui remettrez. Il doit renvoyer ce formulaire renseigné, daté, signé et ac- compagné d’un relevé d’identité bancaire ou RIB à son créancier (vous) et à sa banque.
Prélèvement automatique
Vous pouvez autoriser de façon permanente un créancier : Personne à qui l’on doit de l’argent ou la fourniture d’une prestation à faire prélever sur votre compte les sommes dues, au fur et à mesure que les échéances de paiement arrivent. Le prélèvement est alors dit automatique.
Pour remplir votre mandat de prélèvement SEPA SFR, vous devez renseigner les informations suivantes :