Les tickets de problème et d’incident sont pratiques quand plusieurs personnes signalent un problème ou une interruption de service. Par exemple, quand le réseau sans fil d’un bureau tombe en panne, il est probable que plusieurs personnes envoient des tickets.

De plus, Comment fermer un ticket d’incident Free ?

Annuler la visite du technicien Free à domicile

1. soit sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet Mon Assistance et lien Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant ;
2. soit par téléphone au 3244 où vous serez mis en relation avec un serveur vocal interactif.

Ainsi, Comment tester sa ligne avec Free ?

Si vous ne souhaitez pas vous déplacer, l’option n°2 consiste à tester votre ligne par téléphone, en appelant le service client de Free au 1044 ( 24h/24 et 7j/7 – Ouvert pendant les fêtes et jours fériés). Vous pouvez tester votre éligibilité à l’ADSL de Free par téléphone en appelant le 09 80 80 15 25.

Egalement, Comment créer un ticket dans GLPI ?

Créer un ticket :

1. Se connecter à GLPI ;
2. Aller dans le menu Assistance > Tickets ;
3. Cliquer sur l’icône + située dans le menu horizontal ;
4. Compléter les différents champs de la fiche vierge ;
5. Valider.

Pourquoi ma Freebox reste sur l Etape 2 ?

Si la Freebox est bloquée à l’étape 2, cela signifie, que votre box est à la recherche du signal ADSL ou FTTH. Concrètement, votre box n’arrive pas à communiquer avec les équipements distants du réseau de Free.

Quelle est le débit de ma ligne chez Free ?

Contrairement aux offres de fibre optique des fournisseurs d’accès concurrents, l’opérateur Free se montre très généreux sur les débits même sur ses offres les moins chères. Quel que soit choisi par l’abonné, on pourra ainsi espérer, au minimum, un débit descendant jusqu’à 1 Gb/s et un débit montant jusqu’à 600 Mb/s.

Comment savoir si je peux recevoir Free ?

Vous pouvez contacter un conseiller Free par téléphone au 3244 pour connaître votre éligibilité aux offres Freebox. Vous avez aussi la possibilité d’être rappelé gratuitement par un expert JeChange pour savoir si vous êtes éligible aux offres Fibre ou ADSL proposées par ce fournisseur.

Comment tester la vitesse de son WiFi ?

La méthode la plus rapide, la plus facile et la moins douloureuse pour mesurer le débit de votre réseau Wi-Fi est d’utiliser un test gratuit en ligne dans le navigateur, tel que Speedtest.net, proposé par l’entreprise d’analyse de performances Internet OOKLA.

Comment escalader un ticket GLPI ?

Attribuez le ticket en escalade au niveau 2

La propriété de l’incident demeure en permanence à la personne du niveau 1 qui a créé l’incident dans GLPI : elle conserve par conséquent la responsabilité du suivi de l’avancement, de l’information du demandeur et finalement de la résolution de l’incident.

Comment faire un ticker ?

Un ticket doit comporter le logo de votre marque ou une image, un thème de couleur et de typographie, un texte engageant avec des informations essentielles sur l’événement telles que la date et l’heure, un numéro de série, des perforations pour un talon et un code-barres le cas échéant.

Quelles sont les principales informations demandées lors de la création d’un ticket d’incident sur GLPI ?

Un ticket possède un contenu (titre et description). Si aucun titre n’est défini par l’utilisateur lors de la création du ticket, les 70 premiers caractères de la description sont utilisés pour définir le titre du ticket. La catégorie permet de classer les incidents suivant leur nature.

C’est quoi le signal FTTH ?

Un réseau FTTH (de l’anglais : Fiber to the Home, ce qui signifie « Fibre optique jusqu’au domicile ») est un type de réseau de télécommunications physique qui permet notamment l’accès à internet à très haut débit et dans lequel la fibre optique se termine au domicile de l’abonné.

Comment réinitialiser la Freebox pop ?

Pour la Freebox Pop : Lorsque le Player Pop est allumé, appuyer rapidement sur le bouton Reset sur le côté du boîtier. Le téléviseur va afficher le menu d’association de télécommande. Il faut maintenir les touches Maison et Retour jusqu’à ce que le voyant clignote en rouge.

Comment faire quand la Freebox reste à l’étape 3 ?

L’étape 3 fait suite à la recherche de signal de l’étape 2 Freebox. A ce stade, le signal a été trouvé et la connexion est en train d’être établie. Mais là aussi, on peut parfois se retrouver bloqué face à cette étape 3 : un problème technique empêche la connexion d’être stable.

Comment tester le débit de la fibre Free ?

Pour effectuer le test débit Free, cliquez sur Lancer et attendez quelques minutes. Les débits de réception et d’envoi doivent être les plus élevés possible, et le temps de latence doit être le plus bas possible. En théorie, les débits avec Free peuvent atteindre 8Gb/s en réception et 600Mb/s en envoi.

Comment connaître débit Freebox pop ?

Pour faire ce diagnostic de connexion internet avec votre Freebox , vous devez :

1. Accéder à la page du test de debit ,
2. Cliquer sur le bouton « Lancez le test »,
3. Attendre quelques secondes pendant que l’outil teste votre connexion Free.

Qu’est-ce que le débit de la connexion ?

Le terme de débit désigne la quantité d’informations qu‘un réseau. permet de transférer en un temps donné.

Comment savoir si on est en ADSL ou VDSL Free ?

Sur le panneau tactile du Freebox Server, rendez-vous dans le menu ADSL > DSLAM. La version utilisée sur votre DSLAM s’affiche alors ; sur la photo montrée ici en exemple, il s’agit de a197.

Comment faire pour avoir la fibre avec Free ?

Pour avoir internet en fibre avec Free, il faut que votre domicile soit raccordé à un réseau de fibre optique où Free propose ses offres. Vous pouvez le vérifier très simplement en testant l’éligibilité de votre adresse.

Comment faire pour avoir la freebox ?

Vous pouvez accéder aux chaînes Freebox TV depuis l’interface Freebox OS, en vous rendant dans la rubrique Freebox TV. Il est également possible de regarder la TV Free sur PC, directement via le service Multiposte de Free. Pour cela, vous devez télécharger l’application VLC Media Player.

Comment savoir si son wifi est bon ?

Mesurer la puissance d’un signal Wi-Fi avec précision

1. L’échelle est comprise entre -30 et -90 dBm.
2. À -30 dBm, votre puissance est excellente.
3. Entre -50 et -60 dBm, la qualité du réseau sans fil est bonne , et suffisante pour une activité « normale » sur le Web.

Comment savoir la vitesse de ma connexion internet ?

Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d’utiliser l’application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible sur www.nperf.com : sélectionnez le serveur « hébergé par Orange » le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test.

Comment vérifier la vitesse de l’internet ?

Pour mesurer la puissance réelle de sa connexion internet à la maison, vous pouvez réaliser gratuitement et en quelques secondes un test de débit internet également appelé speedtest.