Comment faire une réclamation auprès de Fre
Il est possible de contacter le service client, par té...
Free a envoyé un e-mail à ses abonnés qui ont une Freebox Révolution pour leur annoncer qu’ils peuvent migrer gratuitement sur l’offre avec une Freebox Delta pour Internet et le téléphone et le Player Pop pour la télévision, au lieu de prendre le Player Devialet qui coûte 480 euros.
De plus, Comment changer de Freebox gratuitement ?
Il est possible, sous certaines conditions, de changer de Freebox sans payer un seul centime. Il est possible de changer votre ancienne box contre la Freebox Delta ou encore la nouvelle Freebox Pop. La demande de changement de Freebox peut s’effectuer par téléphone, sur internet, dans un Free center, ou par courrier.
Ainsi, Qu’est-ce qui est inclus dans la Freebox Delta ?
L’offre Freebox Delta inclut les appels vers les mobiles en France métropolitaine, DOM et certaines destinations comme les Etats-Unis, la Chine, le Canada et le Cambodge ainsi que vers les fixes de plus de 110 destinations.
Egalement, Pourquoi je ne reçois pas ma Freebox Delta ?
Les raisons de ces retards ne sont pas dues à un problème de stock de Player Pop puisque les envois de Freebox Pop se font dans les délais, que ce soit en migration ou nouvel abonnement. Il s’agit donc visiblement d’un problème de stock de Server Freebox Delta.
Quel délai pour recevoir la Freebox Delta ?
Délai livraison Freebox Delta : quand vais-je recevoir ma box Free ? Free annonce un délai de livraison moyen de 48 heures, soit 2 jours ouvrés en ce qui concerne ses Freebox. Dans ce délai de livraison, l’opérateur exclut les jours fériés et les dimanche.
Pour restituer sa Freebox, l’abonné devra simplement emballer l’intégralité de ses équipements dans un carton.
La Freebox Pop coûte 29,99 euros / mois la première année pour les nouveaux abonnés. Le prix de l’abonnement passe ensuite à 39,99 euros / mois.
Ils peuvent la commander dès à présent moyennant quelques frais supplémentaires. Free propose plus vite que prévu sa toute nouvelle Freebox Pop à ses anciens abonnés. Elle est disponible sur son site avec 49 euros de frais de migration, soit l’équivalent des frais d’activation demandés aux nouveaux abonnés.
La Freebox Delta est donc relativement plus chère que la Freebox Pop (49,99€/mois pour la Freebox Delta et 29,99€/mois pendant 1 an, puis 39,99€/mois pour la Freebox Pop) avec en plus un Player Devialet en option qui n’est pas compris dans le prix d’achat et coûte 480€.
Amazon Prime : l’abonnement Freebox Delta donne accès à l’ensemble des services du programme de fidélité du géant du e-commerce. A savoir Amazon Prime Video et Prime Music en illimité, Prime Reading ou encore Twitch Prime, ainsi que les facilités de livraison pour les achats sur Amazon.
La box TV peut tout de même se raccorder à la box internet en Wifi ou par câble Ethernet. La box incluse dans cette offre Freebox Delta fonctionne sous WiFi 5 en tri-band.
Les nouveaux abonnés sont maintenant livrés en temps normal
Il y a 15 jours, seuls 70% des nouveaux abonnés Freebox Delta + Pop ont été livrés, il sont maintenant 95%. Et le délai d’attente n’est désormais plus que de 2 semaines environ.
Vous pouvez utiliser le player Devialet sans la box Delta et sans abonnement internet Free .
Le Freebox Player est le boîtier TV de la Freebox Révolution
Le Freebox Player s’identifie aisément grâce à la fente du lecteur Blu-ray en façade. Par ailleurs le port USB sur le devant du Player est entouré de plastique gris.
Le délai de livraison Free Mobile varie généralement entre 2 et 7 jours. Le délai de livraison Freebox est de 48h.
Les nouveaux abonnés sont maintenant livrés en temps normal
Il y a 15 jours, seuls 70% des nouveaux abonnés Freebox Delta + Pop ont été livrés, il sont maintenant 95%. Et le délai d’attente n’est désormais plus que de 2 semaines environ.
Re: Délais d’expédition Freebox Pop
Là, c’est plutôt surprenant car c’est en général expédié dans les 15 jours.
La Freebox et tous les équipements liés au forfait internet Free doivent être restitués à l’adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE.
Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l’étiquette à imprimer pour l’apposer sur votre colis de retour.
Pour une résiliation, il est nécessaire de renvoyer tout l’équipement et si possible dans son carton d’origine. Cela comprend donc les boîtiers Server, Player, les Freeplugs, la connectique réseau (câble RJ45, RJ11, filtres, adaptateurs) et vidéo (câbles HDMI, Péritel, télécommande) relative à chaque matériel Freebox.
La Freebox Pop permet d’obtenir un réseau Wi-Fi performant, rapide, et compatible avec vos équipements domotiques grâce à sa fonction MU-MIMO qui lui permet de se connecter à plusieurs appareils sans que la connexion ne soit altérée.
Forfait Freebox Pop. Remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 29,99€/mois puis 39,99€/mois.
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Offres Freebox | Prix mensuel |
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Freebox Mini 4K | 14,99 € pendant 12 mois puis 34,99 € Engagement 12 mois |
Freebox Révolution Tv by Canal | 19,99 € pendant 12 mois puis 44,99 € Engagement 12 mois |
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