Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.

Par ailleurs, Comment retourner mon ancienne Freebox ?

Le matériel doit être retourné au service client de Free par colis recommandé avec accusé de réception au plus tard 15 jours après la résiliation. Free vous informe par email de l’avancement du dossier de restitution pendant un mois après la résiliation du forfait internet.

Et, Comment faire pour changer de forfait ?

Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n’engendre de frais. Il vous suffit simplement d’en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.

de plus, Quand changer de forfait Free ?

Les abonnés à une offre illimitée depuis au moins 3 mois peuvent changer vers l’offre à 2€ à tout moment depuis leur espace client. Ce changement est facturée 10€ et s’effectue le mois suivant à la date anniversaire. Celle-ci est indiquée lorsque vous validez le choix de migration.

Comment passer du forfait Free 19.99 à 2 euros ?

Migrer du forfait 19,99 euros vers le forfait 2 euros

1. Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l’aide de vos identifiants mobile.
2. A la rubrique Mon compte, cliquez sur Mon offre puis sur Changer de forfait .
3. Confirmez en cliquant sur Continuer.

Comment faire pour rendre le matériel Free ?

Quel matériel renvoyer après résiliation à Free ?

• la télécommande,
• le cordon d’alimentation électrique,
• le filtre et un cordon téléphonique (RJ11),
• le cordon USB,
• le cordon Ethernet si fourni,
• le cordon Péritel,
• l’adaptateur téléphonique.

Comment emballer sa Freebox ?

Pour restituer sa Freebox, l’abonné devra simplement emballer l’intégralité de ses équipements dans un carton.

Comment brancher sa Freebox en ethernet ?

Si vous voulez raccorder votre Freebox à votre ordinateur en Ethernet, il vous suffit de les relier en branchant le câble Ethernet sur l’un des 4 ports qui figurent au dos de votre box. Puis de brancher son autre extrémité sur le port Ethernet de l’ordinateur.

Comment changer de forfait téléphone sans changer de numéro ?

Le RIO, ou Relevé d’Identité Opérateur, est un identifiant personnel que les opérateurs mobiles attribuent à chaque numéro de téléphone mobile ou fixe. C’est grâce à lui que vous pouvez passer chez un nouvel opérateur sans changer de numéro. C’est ce qu’on appelle la portabilité du numéro.

Quel document pour changer de forfait mobile ?

Pour changer d’opérateur mobile tout en gardant votre numéro de téléphone, vous n’avez qu’une seule démarche à faire : trouver votre relevé d’identité opérateur (ou RIO).

Comment changer de forfait sans payer les frais de résiliation ?

Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l’ancienne ligne.

Comment changer de forfait sans changer de carte SIM ?

La portabilité ne fonctionne que d’un opérateur vers un autre. Si vous souhaitez changer de forfait tout en restant chez le même opérateur (Orange vers Sosh, ou SFR vers RED par exemple), vous devrez vous adresser directement au service client de votre opérateur. Pour l’obtenir, depuis votre mobile, téléphonez au 3179.

Comment changer de forfait Free en gardant son numéro ?

Il faut seulement obtenir votre code RIO en appelant le 3179. Le code RIO, c’est le Relevé d’Identité Opérateur, un identifiant unique composé de 12 chiffres. c’est en quelque sorte le numéro d’identité de votre ligne téléphone. Grâce au code RIO, vous allez pouvoir demander la portabilité de votre numéro.

Comment changer de forfait Free ligne secondaire ?

Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l’aide de vos identifiants. À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes lignes secondaires. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur Commander une nouvelle ligne. Choisissez un forfait (Forfait 2€, Forfait Free 5G ou Série Free) et cliquez sur Continuer.

Comment annuler migration forfait Free Mobile ?

L’opérateur propose désormais d’annuler la migration avant qu’elle ne soit effective. Vous avez choisi de migrer vers l’autre forfait Free Mobile mais vous souhaitez annuler ? L’opérateur propose donc d’annuler la migration d’un forfait à l’autre via votre espace abonné une fois la migration demandée.

Comment passer de 19.99 à 15.99 Free ?

Regardez si vous pouvez souscrire à un abo à 15,99€ depuis le site http://mobile.free.fr/ (et non pas depuis votre espace abonné). Si vous pouvez le faire, il vous suffit d’y souscrire en fournissant votre RIO (appel au 3179) et dans ce cas, votre abo à 19,99€ sera automatiquement résilié.

Comment obtenir le code RIO Free Mobile ?

Il vous suffit d’appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit – service disponible 24h/24, 7j/7, même en cas de crédit épuisé expiré). Un numéro RIO(pour Relevé d’Identité Opérateur) vous sera transmis dans l’instant par téléphone puis envoyé également par SMS sur votre téléphone mobile.

Comment renvoyer sa Freebox gratuitement ?

Procédure à suivre pour renvoyer gratuitement sa Freebox. Il faut appeler ce numéro le 08 92 13 51 61 (le numéro est surtaxé à 15cts d’euros la minute.) Une fois que vous avez le conseiller (ou la conseillère) en ligne demandez-lui d’avoir une étiquette de retour UPS ou Kiala pour retourner votre matériel.

Comment savoir si Free a bien reçu le matériel ?

si tu as renvoyé le matériel depuis + de 3 semaines, tu peux les appeler pour confirmer qu‘ils ont bien la trace du matériel. tu as reçu un courrier automatique, le colis ne devait pas encore être scanné chez eux. un conseiller au 3244 te confirmera que tout est bien en ordre.

Comment obtenir un bon de retour ?

– En vous rendant dans un bureau de poste. Vous pouvez trouver le bureau le plus proche de chez vous en cliquant sur ici. – En demandant au service postal de venir récupérer votre colis directement dans votre boîte aux lettres. Rendez-vous sur l’interface en ligne dédié à cet effet.

Comment telecharger Etiquette de retour Freebox ?

Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l’étiquette à imprimer pour l’apposer sur votre colis de retour.

Quel carton pour renvoyer Freebox ?

L’abonné Freebox Mini 4K n’a cependant que deux cartons à placer dans le colis à envoyer. Il s’agit du carton de la box et celui du décodeur TV avec leurs accessoires respectifs. Le délai pour le retour du matériel est de 15 jours suite à la prise d’effet de la résiliation.

Où envoyer resiliation Free ?

La même que celle indiquée pour votre lettre de résiliation, à savoir : Publidispatch – 6 rue Désir Prévost – La Grande Brèche, 91 070 Bondoufle. La mention « Service client Free » est à préciser pour que votre courrier arrive au bon service.