Comment avoir le numéro RIO de son portable
Comment obtenir mon code RIO ? Il suffit de composer le...
Pour joindre Free par mail, rendez vous sur le site d’assistance de Free, après avoir sélectionné un type de question, vous trouverez, en bas de chaque diapo, une petite enveloppe, en bas à droite. Il vous suffira de cliquer sur celle-ci afin d’ouvrir un formulaire de contact.
Par ailleurs, Comment correspondre avec Free ?
Pour contacter l’assistance de Free, le numéro le plus important est sans aucun doute le 32 44. Ce numéro Free est cependant destiné aux clients déjà abonnés à Free, en quête d’une assistance technique ou d’information sur leur offre Freebox ou leur forfait mobile Free.
Et, Comment contacter Free pour un changement d’adresse ?
Contacter Free pour son déménagement
de plus, Comment changer son adresse sur Free Mobile ?
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, cliquez sur Modifier mon adresse de facturation. Saisissez les informations demandées dans les champs puis cliquez sur Modifier. Ce changement sera pris en compte le mois suivant.
Comment modifier mon adresse d’installation freebox ?
Tu vas sur ta console de gestion, abonnement et modifier mon adresse de facturation.
Légalement, vous ne pouvez pas modifier les coordonnées d’un client sur une facture (cela revient à falsifier un document d’ordre juridique).
Il est préférable de lancer la procédure de déménagement de votre abonnement 15 à 30 jours à l’avance. Si un abonnement Freebox ADSL est déjà présent et actif au nouveau logement (abonnement de l’ancien occupant), vous devrez contacter Free au 3244 afin de ne pas retarder le déménagement de votre abonnement.
justificatif de domicile de moins de 3 mois (doit contenir l’adresse d’installation de la ligne au nouveau nom) ; RIB au nom du nouveau titulaire reprenant l’abonnement ; photocopie d’une pièce d’identité du nouveau titulaire (reprenant l’abonnement à son nom) ; lettre explicative.
Ensuite sur la rubrique « Mon Abonnement » dans la section « Facturations » cliquez sur » Modifier mon adresse de facturation« . Rajoutez tout simplement les Nom & Prénoms que vous souhaitez et enregistrez ces nouvelles informations en cliquant sur le bouton adéquat.
Il est préférable de lancer la procédure de déménagement de votre abonnement 15 à 30 jours à l’avance. Si un abonnement Freebox ADSL est déjà présent et actif au nouveau logement (abonnement de l’ancien occupant), vous devrez contacter Free au 3244 afin de ne pas retarder le déménagement de votre abonnement.
La validation se fait par e-mail ou dans votre espace client : “Mon abonnement” > “Déménagement” > “Lancer mon déménagement”. Suivez votre demande de transfert de ligne Free depuis votre espace client. Une fois la ligne transférée, vous pourrez brancher vos équipements Freebox dans votre nouveau logement.
Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement. Adressez votre demande par courrier à l’adresse communiquée.
Il n’est donc pas possible de modifier, ni de supprimer purement et simplement, une facture déjà émise. … soit faire une facture rectificative, en remplacement de la précédente. La nouvelle facture doit faire référence à la facture annulée et préciser expressément la mention de l’annulation.
En cas de modification ou d’annulation de la facture, vous devez envoyer à votre client une nouvelle facture (dite aussi facture rectificative) pour remplacer la version erronée qu’il a reçue. Elle doit clairement indiquer qu’elle remplace la facture annulée désormais caduque.
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Rendez-vous dans la rubrique Mon abonnement > Abonnement. Cliquez sur Déménager mon abonnement. Prenez connaissance des cas possibles et sélectionnez celui qui vous convient.
Comment transférer une ligne lors d’un déménagement Free ?
Pensez à leur démontage des semaines à l’avance. De ce fait, en prenant en compte la taille de votre logement et le volume de vos biens, prévoyez entre 4 semaines et 3 mois pour tout encartonner.
Votre client peut parfois demander à mettre la facture au nom d’un autre, à modifier son nom, son adresse ou l’adresse du chantier mentionné sur la facture. Ces informations ne sont pas modifiables après validation, même en mettant à jour de votre fichier clients.
Il faut appeler le 1064 et faire la demande de changement de propriétaire. A priori il faut que l’actuel possesseur de la ligne et le futur possesseur appellent ensemble. Il faudra donc communiquer le RIB et la carte d’identité du repreneur de la ligne ainsi qu’une adresse postale.
Si vous souhaitez changer de titulaire sur votre ligne, il est nécessaire de contacter votre Service Client. Celui-ci vous transmettra un nouveau dossier de souscription à remplir afin d’effectuer le changement de titulaire.
MON OFFRE MOBILE
– à la rubrique Gérer mon compte, cliquez sur Mes informations puis Ligne secondaire ; – saisissez les informations de votre choix puis validez. Aucun justificatif supplémentaire n’est nécessaire.
Pour déménager votre abonnement internet, vous aurez besoin des informations suivantes : 1- L’adresse précise de votre nouveau domicile. 2 – La date de votre déménagement. 3 – Le numéro de ligne téléphonique assigné à votre logement et le nom de l’ancien occupant.
Vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité et/ou de gaz dès 6 semaines avant votre déménagement. Nous vous recommandons de le faire au moins 15 jours avant votre arrivée dans les lieux. Ce délai permet d’anticiper une éventuelle intervention d’Enedis et/ou de GRDF pour rétablir l’électricité ou le gaz.
Le changement d’un forfait Free se fait depuis l’espace abonné. Une fois identifié et depuis la page d’accueil, il faut : Cliquer sur Changer de forfait. Valider son choix via Changer de forfait Free (pour le forfait 19,99) ou Valider et commander la ligne (pour le forfait 2€).