Le service client Amazon est disponible par téléphone au 0800 847 715, gratuitement depuis votre poste fixe. Un conseiller prendra le temps de vous aider à résoudre votre problème ou vous accompagnera dans votre démarche de réclamation.

De plus, Comment réclamer auprès d’Amazon ?

Soumettre une réclamation au titre de la Garantie A à Z

1. Accédez à Vos commandes.
2. Localisez la commande.
3. Sélectionnez Problème avec la commande.
4. Sélectionnez le problème rencontré dans la liste.
5. Sélectionnez Demander un remboursement.
6. Saisissez vos commentaires dans la zone de texte.
7. Sélectionnez Soumettre.

Ainsi, Pourquoi Amazon a suspendu mon compte ?

A) La situation actuelle

Chaque jour, des centaines de vendeurs honnêtes voient leur compte suspendu ou banni. Le problème vient de l’automatisation du processus par Amazon. Les revues de compte (et les suspensions qui s’en suivent) sont souvent effectuées par des robots.

Egalement, Comment se faire rembourser les 49 € d’Amazon Prime ?

Faire une demande de remboursement

Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.

Comment contacter Amazon pour un remboursement ?

Notez qu’il est également possible d‘appeler vous-même le service client d‘Amazon au 0 800 84 77 15 depuis la France, ou au + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.

Comment faire quand on a pas reçu un colis ?

En cas de perte ou d’absence de livraison, vous pouvez ensuite joindre le service client Colissimo pour déposer une réclamation en ligne, par téléphone ou même par courrier. Et si la réponse donnée par la Poste ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à un médiateur.

Comment dire à Amazon quon a pas reçu le colis ?

Sur le site d’Amazon dans la rubrique Mon compte et Mes commandes. Vous trouverez pour chacune d’elles un bouton « Obtenir de l’aide concernant la commande » ou « poser une question sur le produit ». Vous pourrez alors signaler l’anomalie de livraison.

Comment supprimer un compte Amazon bloqué ?

La désinscription d’Amazon, avec la suppression d’un compte, se fait à partir de votre espace client. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer. Cochez la case à côté de Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données. Cliquez sur Fermer mon compte.

Comment retrouver son mot de passe Amazon ?

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Cliquez Aide avec le mot de passe .
2. Lorsque vous y êtes invité, saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile associé à votre compte Amazon et sélectionnez Continuer. …
3. Saisissez le OTP reçu et sélectionnez Continuer.
4. Créez un mot de passe .

Pourquoi Amazon Prime m’a prélevé 49 € ?

Pourquoi être prélevé de 49 euros par Amazon sans n’avoir rien souscrit ? Tout est fait sur Amazon pour que le client puisse bénéficier de l’offre Premium au moment des étapes de pré-commande. Vous pensiez ne pas avoir souscrit à l’offre de fidélisation ? Vous y avez pourtant adhéré sans même vous en rendre compte.

Comment contacter Amazon Prime pour un remboursement ?

* Le service client de remboursement amazon prime est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.

Comment savoir si on est abonné à Amazon Prime ?

Notre deuxième conseil est de vous rendre sur votre compte Amazon et de vérifier si vous êtes inscrit à Amazon Prime. Pour cela, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur Votre compte Prime, dans la nouvelle page qui s’affiche, vous devriez voir inscrit : Vous n’êtes pas un membre Amazon Prime.

Comment envoyer un courrier à amazon ?

Si vous souhaitez envoyer une lettre à Amazon France, il faudra utiliser l’adresse suivante : EAmazon 67 Boulevard du général Leclerc 92110 Clichy. Pour ce qui est des relations publiques et notamment avec la presse, Amazon a mis une adresse mail en place spécifique à cet usage.

Quel recours pour une commande non livrée ?

– À défaut de livraison dans le délai imparti, l’article L216-2 du Code de la consommation permet à l’acheteur de demander la résolution du contrat en vue d’obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.

Comment contacter la Poste pour un colis non reçu ?

au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Où vont les colis non livres ?

Le vendeur s’est engagé à vous vendre un produit donc il en a la responsabilité jusqu’à sa remise en main propre au client. C’est donc lui qui se chargera de « chercher » le colis perdu et de comprendre pourquoi vous ne l’avez pas reçu. Vous n’avez pas à contacter le transporteur, le vendeur s’en chargera lui-même.

Comment se faire rembourser un achat Vinted ?

Si tu souhaites réclamer un remboursement, appuie sur J’ai un problème dans ta conversation avec le vendeur. Veille à le faire dans les 2 jours suivant la date à laquelle le statut de la commande est passé à « Livré », même si le colis n’a pas été livré.

Comment contacter Amazon en cas de problème ?

Téléphone : 902 11 33 00, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.

Comment supprimer commande masquée Amazon ?

Ainsi, pour libérer de l’espace dans le dossier archive Amazon , il faut supprimer des commandes masquées. Pour ce faire, vous n’avez qu’à sélectionner les commandes disponibles dans l’archive et de cliquer sur le bouton Supprimer. A noter qu’il est possible de désarchiver une commande sur Amazon.

Comment deconnecter son compte Amazon ?

Vous pouvez vous déconnecter de votre compte Amazon en sélectionnant Se déconnecter dans la liste déroulante Compte et listes. Pour vous déconnecter de votre compte Amazon sur le site Amazon: Sélectionnez Compte et listes. Dans le menu déroulant qui s’affiche, sélectionnez Se déconnecter.

Comment retrouver son code prime vidéo ?

Pour configurer un code PIN Prime Video :

1. Sur un PC ou un Mac, accédez à Compte et paramètres, puis sélectionnez Contrôle parental.
2. Saisissez un code PIN, puis cliquez sur Enregistrer. Remarque : Les codes PIN Prime Video s’appliquent uniquement à l’appareil pour lequel ils ont été configurés.

Comment retrouver mot de passe prime vidéo ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez peut-être cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion afin de le réinitialiser.

Pourquoi Amazon me demande de reinitialiser mon mot de passe ?

Il ne s’agit pas d’une tentative de phishing, Amazon a envoyé un mail à ses clients leur demandant de modifier leur mot de passe en raison d’un problème de sécurité.