Ce service est également disponible depuis l’application Orange et moi :

1. Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
2. Cliquez sur l’équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.

Par ailleurs, Comment joindre la direction d’Orange ?

1. 3901 : Orange services clients professionnel.
2. +33 9 69 36 39 01 : Orange services clients professionnel.
3. 706 : Assistance commerciale et technique.
4. 06 75 05 20 00 : Assistance commerciale et technique.
5. 0 825 000 706 : Assistance commerciale et technique.
6. 0 800 10 50 21 : Assistance espace client Orange Business Services.

Et, Comment changer de Livebox Orange gratuitement ?

Vous pouvez contacter le service clients Orange au 3900 pour demander à passer à la Livebox la plus récente et c’est gratuit.

de plus, Comment réinitialiser mon décodeur TV Orange ?

Appuyer sur le bouton TV– et les touches de couleur de votre télécommande. si vous disposez d’une télécommande avec 4 boutons de couleur : Appuyez sur le bouton TV– ou. Appuyez successivement sur les touches bleu jaune bleu pour accéder directement au menu.

Où envoyer une lettre de réclamation à Orange ?

Le service consommateurs Orange

Le courrier est à envoyer, affranchi au tarif en vigueur à l’adresse suivante : Service National Consommateurs Orange – préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive – 33734 BORDEAUX Cedex 9.

Comment parler à un conseiller Orange en ligne ?

Communiquer avec un conseiller Orange, n’importe où, n’importe quand, quel que soit mon besoin, c’est possible grâce à mon application Orange et moi.

Comment faire une réclamation Orange par mail ?

Si vous êtes client Orange, vous pouvez contacter le service client par mail. Il vous faut pour cela vous rendre sur le site Internet de l’opérateur, dans la rubrique « Contact », indiquer le motif de votre demande, renseigner vos identifiants client et envoyer un mail via un formulaire dédié.

Comment faire pour changer de box chez Orange ?

Comment effectuer une demande de changement de matériel ?

1. Contactez le service client Orange au 3900, ou rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez vous.
2. Effectuez une demande auprès d’ Orange , en précisant le motif de l’échange.

Pourquoi changer de Livebox Orange ?

Vous pouvez changer votre matériel actuel (Livebox, décodeur, décodeur multi-écran) pour un équipement plus récent sur simple demande, lors de l’ajout d’une option (enregistreur), pour bénéficier de Netflix, Disney+, Amazon Prime Vidéo… ou lors d’un changement d’offre.

Comment avoir une nouvelle Livebox Orange ?

Vous pouvez demander une Livebox 5 et cet échange sera gratuit. Rendez-vous dans votre boutique Orange, dans votre espace client sur boutique.orange.fr ou depuis votre smartphone sur l’application Orange et moi. Votre offre actuelle ne vous permet pas de bénéficier de la Livebox 5.

Comment débloquer decodeur orange ?

Appuyer sur réinitialiser

votre décodeur TV s’éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. Remarque : en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l’appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.

Pourquoi mon décodeur TV Orange se coupe ?

Dans ce cas-là, débranchez les boîtiers CPL, puis reliez, si c’est possible, votre box internet à votre décodeur Orange directement avec un câble Ethernet. Il se peut aussi que votre carte TV ne soit pas correctement enfoncée.

Comment faire une mise à jour decodeur tv orange ?

La procédure est la suivante :

1. Un message affiché sur votre téléviseur vous avertit de la disponibilité de la mise à jour de votre décodeur .
2. Acceptez la mise à jour .
3. Votre décodeur redémarre et se met à jour .

Comment écrire une lettre de contestation ?

Faite à (Ville), le (date). Je me permets de vous contacter à propos de la verbalisation qui m’a été infligé(e) le (date). En ce jour, je me suis fait(e) verbaliser pour (mettre le motif qui entraîne la contestation : stationnement interdit / amende bus, métro, SCNF).

Comment parler à un conseiller Orange gratuitement ?

Si vous avez besoin de contacter l’assistance commerciale et technique, il faudra composer le 706. Le service et l’appel sont gratuits depuis un téléphone Orange.

Quelle est l’adresse mail du service client Orange ?

En effet, dès lors que vous souscrivez une offre internet Orange, vous disposez automatiquement d’une adresse Orange mail (@orange.fr ou @wanadoo.fr) à la création de votre compte Orange qui vous servira à vous connecter sur votre espace client.

Est-ce que le 39 00 est gratuit ?

3900 : tarif pour contacter le service client Orange. Le numéro court 3900 Orange est joignable, que vous soyez client d’une offre Orange ou non. Le coût de l’appel est équivalent au prix d’une communication locale mais le temps d’attente en ligne est gratuit.

Comment contacter par mail ?

Une fois sur la page de contact, vous y trouverez normalement une ou plusieurs adresses mail directes, de type : service-client@nomdel’entreprise.com / service-apres-vente@nomdel’entreprise.com ou bien alors un formulaire de contact.

Comment faire une réclamation ?

Vous devez, pour cela, effectuer l’une des procédures ci-après.

1. Saisir le service consommateur de La Poste.
2. Appeler le service client La Poste par téléphone.
3. Porter réclamation en ligne auprès du service client de La Poste.
4. Réclamer auprès de La Poste par mail et sur les réseaux sociaux.

Quelle est la différence entre la Livebox Play et la Livebox 5 ?

Livebox 4 vs Livebox 5

Lancée 3 ans et demi après sa prédécesseure, la Livebox 5 est conçue à 100 % de matériaux recyclés. Elle est également plus compacte et possède moins de composants dans le but de limiter son impact écologique.

Quel est le prix d’une Livebox Orange ?

Comparatif des offres Livebox d’Orange

Comment changer sa box ?

La démarche habituelle consiste à demander la résiliation en contactant son service client, ou à souscrire une nouvelle offre box chez un autre opérateur en demandant la portabilité de son numéro de téléphone fixe (dans ce cas, votre nouveau FAI dépose lui-même votre demande de résiliation auprès de votre fournisseur).

Comment savoir si la Livebox est HS ?

L’application ma Livebox est installée sur votre mobile : lancez l’application ma Livebox. Celle-ci vous permet de vous auto dépanner sans avoir à vous identifier. L’application ma Livebox n’est pas installée sur votre mobile : utilisez tester et dépanner vos services .

Quelle est la différence entre la Livebox 4 et la Livebox 5 ?

La Livebox 5 dispose de deux nouveautés majeures par rapport à la Livebox 4 : un WiFi intelligent, et un débit Fibre de 2 Gb/s partagés.

Quelle est la dernière Livebox Orange ?

La Livebox 5 est venue étoffer le catalogue d’Orange en octobre 2019. Ce lancement s’est inscrit dans un mouvement global qui a vu tous les grands opérateurs lancer de nouvelles box internet en 2020.