Ce service est également disponible depuis l’application Orange et moi :

  1. Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet.
  2. Cliquez sur l’équipement en panne puis sur tester et dépanner et laissez-vous guider.

De plus, Quel est le problème avec Orange ?

Que vous soyez ou non client orange vous pouvez contacter le service client orange, pour faire part de votre problème. un conseiller tentera de vous aider de son mieux et vous accompagnera pour déposer votre réclamation. Pour les joindre par téléphone, vous pouvez composer le 3900 depuis votre téléphone fixe ou mobile.

Ainsi, Comment savoir si ma livebox est HS ?

L’application ma Livebox est installée sur votre mobile : lancez l’application ma Livebox. Celle-ci vous permet de vous auto dépanner sans avoir à vous identifier. L’application ma Livebox n’est pas installée sur votre mobile : utilisez tester et dépanner vos services .

Egalement, Comment savoir si ligne active ou inactive ?

Un serveur, baptisé Rex, donnera alors soit le numéro de téléphone à 10 chiffres, soit un code d’identification à 9 chiffres. Si cette solution ne fonctionne pas, et qu‘il n’y a pas de tonalité une fois le téléphone à l’oreille, c’est que la ligne n’est simplement pas active. Il faut alors le préciser à l’opérateur.

Comment savoir si Orange fait des travaux sur ma ligne ?

Les tests peuvent être lancés :

  1. Soit par un conseiller au cours de votre appel en service client.
  2. Soit par vous-même grâce au service dépannage « Tester et dépanner vos services » depuis orange .fr, sosh.fr, Orange et moi, MySosh ou Ma Livebox.

Pourquoi la TV d’Orange est indisponible ?

Le message « signal TV indisponible » peut avoir plusieurs causes. Le message s’affiche uniquement sur 1 chaîne ADSL : Chaîne optionnelle ou bouquets : cette chaîne ne fait pas parti de vos options TV, ou elle n’est pas visualisable au moment où vous y accédez.

Comment savoir si ma box fonctionne ?

Comment savoir si ma connexion Internet fonctionne normalement ?

  1. Vert (fixe) : la connexion fonctionne normalement, vous pouvez continuer à naviguer sans aucun problème.
  2. Orange / clignotant : la connexion rencontre un dysfonctionnement, elle va soit repartir dans quelques minutes, soit s’arrêter complètement.

Comment changer de Livebox Orange gratuitement ?

Vous pouvez contacter le service clients Orange au 3900 pour demander à passer à la Livebox la plus récente et c’est gratuit.

Quand changer sa Livebox ?

Orange permet de changer la Livebox et/ou le décodeur TV à n’importe quel moment de l’abonnement. Changer de Livebox ou de décodeur TV pour une version plus récente peut permettre de profiter de nouveaux services.

Comment savoir si une ligne téléphonique est toujours active ?

Le plus simple : emprunte la box de ton voisin. Si la LED adsl reste fixe, la ligne est ouverte.

Comment savoir si ma ligne de téléphone fonctionne ?

Utilisez le câble qui était branché sur le téléphone qui ne marchait pas. Vérifiez le bon fonctionnement de la tonalité. Si vous entendez la tonalité après avoir branché l’appareil, cela signifie que le problème vient de la prise.

Comment remettre en service une ligne téléphonique ?

Vous n’avez alors rien à faire : c’est votre opérateur qui se rapprochera d’Orange afin de réactiver votre ligne et de la mettre à votre nom. Cette réactivation se réalise en général sans le passage d’un technicien, et n’induit aucun frais de la part de votre opérateur.

Comment voir le débit de la connexion internet ?

L’Institut national de la consommation a développé un nouvel outil appelé « DébiTest 60 » qui permet à chacun de tester sa connexion. C’est un service gratuit disponible via une application smartphone ou directement sur le site internet : www.60millions-mag.com.

Comment vérifier la connexion internet ?

Vérifier sa connexion Internet est possible en utilisant des outils dédiés. Une application comme speedtest.net permet en effet d’avoir une idée du débit réel dont l’entreprise dispose.

Comment savoir si une ligne téléphonique est en dérangement ?

Recherchez un site de service clientèle. Vous pouvez aussi saisir directement sur un moteur de recherche les mots-clés « signaler une panne » plus le nom de l’opérateur de téléphonie. Vérifiez les pannes de votre ligne téléphonique en utilisant un système automatisé si cela est disponible.

Pourquoi la TV ne fonctionne pas ?

Une mauvaise réception TV peut être due à l’état de vos câbles. En effet, le câble coaxial qui relie votre télévision à la prise murale peut être vétuste et générer un problème de réception TV. … Vérifiez également l’état de votre prise murale ainsi que celui de la prise antenne de votre télévision.

Comment mettre à jour la TV d’Orange ?

Vérifiez la version de votre application TV d’Orange en vous rendant sur TV d’Orange, puis sélectionnez Plus puis Aide et contact. Si votre version n’est pas à jour, téléchargez-la à nouveau.

Comment réinitialiser les chaînes de la TV d’Orange ?

Appuyer sur le bouton TV– et les touches de couleur de votre télécommande. si vous disposez d’une télécommande avec 4 boutons de couleur : Appuyez sur le bouton TV– ou. Appuyez successivement sur les touches bleu jaune bleu pour accéder directement au menu.

Comment savoir si la box SFR fonctionne ?

Utilisez le service 24-7 de votre application SFR & Moi en faisant un diagnostic box. Vérifiez le branchement ADSL de votre box à la prise téléphonique murale. Si vous avez modifié des paramètres de la box, via l’interface de gestion, effectuez un Reset et attendez qu‘elle ait fini de redémarrer.

Comment savoir si la box fonctionne à distance ?

Si vous êtes en Bbox ADSL ou FTTH et vous connaissez votre adresse IP fixe (dit « publique » dans l’interface d’administration Bbox), vous pouvez effectuer un « ping » depuis votre location actuelle vers votre Bbox.

Pourquoi ma Livebox ne fonctionne pas ?

Vérifier le statut de la connexion

Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l’interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l’état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.

Pourquoi changer de Livebox Orange ?

Vous pouvez changer votre matériel actuel (Livebox, décodeur, décodeur multi-écran) pour un équipement plus récent sur simple demande, lors de l’ajout d’une option (enregistreur), pour bénéficier de Netflix, Disney+, Amazon Prime Vidéo… ou lors d’un changement d’offre.

Quelle différence entre Livebox 4 et Livebox 5 ?

La Livebox 5 dispose de deux nouveautés majeures par rapport à la Livebox 4 : un WiFi intelligent, et un débit Fibre de 2 Gb/s partagés.

Quelle Livebox choisir chez Orange ?

La box Orange Livebox Play Fibre convient aux utilisateurs qui ont besoin d’une connexion internet à grande vitesse. En effet, elle met à disposition un réseau par fibre optique dont le débit descendant est de 200 Méga, contre 100 Méga pour l’upload.

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