En cas de panne / réclamation, l’utilisateur peut s’adresser à Free Mobile aux coordonnées suivantes : par téléphone au 32 44 (inclus dans le Forfait Free depuis une ligne mobile Free en France métropolitaine) / par courrier au service Free Service Courrier (Free Location Mobile – 75371 Paris Cedex 08 France.

Par ailleurs, Comment changer de portable avec Free ?

Il n’est donc pas possible de changer de portable avec Free pendant la location de 24 mois. Si au bout de ces 24 mois, vous décidez de souscrire un nouveau de contrat de location, vous pourrez changer de mobile, mais si vous poursuivez votre contrat de location initial, cela ne sera pas possible.

Et, Comment changer d’offre chez Free ?

Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.

de plus, Comment faire une réclamation auprès de Free ?

Remboursement frais de résiliation Free : une offre récente

Pour profiter du remboursement de vos frais de résiliation, vous devez obligatoirement changer d’opérateur avec portabilité de votre numéro. Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free.

Comment faire une rétractation Free ?

Pour vous rétracter, vous devez notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous, à l’adresse suivante : Free Mobile – Rétractation – 75371 Paris Cedex 08 France.

Comment changer de portable avec la même carte SIM ?

La portabilité, c’est quoi exactement ? Il est tout à fait possible de changer de carte SIM tout en conservant votre numéro de téléphone. Aujourd’hui, c’est même une pratique courante, qui s’appelle la portabilité, et qui simplifie les démarches dans le cas d’un changement d’opérateur.

Comment changer de portable sans perdre toutes ses données ?

Tout comme chez Apple, la démarche de transférer ses données d’un téléphone Android vers un autre téléphone Android est relativement simple. Vous devez pour cela utiliser des logiciels de transferts automatiques : Phone Clone chez Huawei, Smart Switch Mobile chez Samsung et Xperia Transfer Mobile chez Sony.

Comment faire pour changer de téléphone portable ?

Les bons réflexes avant de changer de téléphone

1. Choisir son nouveau téléphone portable . …
2. Comparer les prix des téléphones et des forfaits mobiles. …
3. Sauvegarder vos contacts avant de changer de téléphone . …
4. Stocker vos photos et vidéos avant de changer de téléphone . …
5. Enregistrer vos SMS avant le changement de mobile .

Comment eviter les frais de migration chez Free ?

Changer de Freebox sans payer en tant que client fidèle

Pour récompenser leur fidélité, les clients de 5 ans et plus n’ont pas à payer les frais de migration de 49€, ni les frais de mise en service. Ils peuvent donc changer de Freebox sans payer.

Comment changer de forfait Free ligne secondaire ?

Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l’aide de vos identifiants. À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes lignes secondaires. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur Commander une nouvelle ligne. Choisissez un forfait (Forfait 2€, Forfait Free 5G ou Série Free) et cliquez sur Continuer.

Comment faire pour changer de forfait ?

Vous êtes libre de changer de forfait à tout moment, sans fournir de justificatif et sans que cela n’engendre de frais. Il vous suffit simplement d’en informer votre opérateur. Par contre, si vous voulez conserver le même numéro de téléphone, il vous faudra demander le code RIO, le relevé identité opérateur.

Comment envoyer un mail de réclamation à Free ?

Ainsi, il n’existe pas d’adresse pour contacter Free Mobile par mail. Cependant, vous pouvez contacter Free par mail pour signaler un incident de sécurité. Dans ce cas, deux adresses Free sont mises à votre disposition : security@free.fr : pour un incident lié au site de Free, par exemple.

Comment écrire une lettre de demande de remboursement ?

Madame, Monsieur, Par la présente, je me permets de demander le remboursement de [précisez l’article]. En effet, suite à ma commande/mon achat, j’ai [expliquez le problème rencontré : produit défectueux, produit non conforme…].

Où se trouve le formulaire de rétractation Free ?

Pour se rétracter, l’abonné doit notifier, sa décision de rétractation, avant l’expiration du délai précité, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation, à l’adresse suivante : Free Rétractation c/o Publidispatch 6, rue Désir Prévost 91075 Bondoufle.

Comment faire pour annuler une commande Free ?

Si votre téléphone n’a pas encore été expédié, vous pouvez simplement demander l’annulation de votre commande depuis votre Espace Abonné, rubrique Mes commandes > Commandes mobiles (le remboursement des frais déjà engagés aura lieu dans les 14 jours).

Comment annuler une inscription Freebox ?

Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement. Adressez votre demande par courrier à l’adresse communiquée.

Comment changer de carte SIM sans changer de numéro ?

Bonjour, Il est tout à fait possible d’obtenir une nouvelle carte sim pour une ligne déjà existante. Pour ce faire vous pouvez la commander en ligne depuis votre compte client ou au téléphone auprès du service client.

Comment changer de forfait sans changer de carte SIM ?

La portabilité ne fonctionne que d’un opérateur vers un autre. Si vous souhaitez changer de forfait tout en restant chez le même opérateur (Orange vers Sosh, ou SFR vers RED par exemple), vous devrez vous adresser directement au service client de votre opérateur. Pour l’obtenir, depuis votre mobile, téléphonez au 3179.

Comment récupérer ses applications quand on change de portable ?

Si vous restez sur le même système (OS : Android, iOS, Windows Phone), la réponse est oui. Il suffit alors de renseigner les informations de votre compte sur votre nouveau téléphone et de le synchroniser pour lancer le transfert de vos applis. Souvent l’option vous est proposée lors de la configuration de votre mobile.

Comment récupérer toutes les données d’un téléphone ?

Voici ce que vous devez faire : D‘abord, connectez votre appareil Android à votre PC. Ensuite, lancez l’explorateur de fichiers et localiser votre appareil Android. Enfin, sélectionnez les données à récupérer, puis copiez-les et collez-les dans un dossier sur votre PC.

Comment garder tous ses contacts en changeant de téléphone ?

Voilà comment faire. Si vous possédez un smartphone Android, allez dans « Contacts » puis « Plus » et choisissez « Paramètres ». Sélectionnez ensuite « Importer/Exporter les contacts » puis « Exporter ». Vous pouvez alors exporter vos contacts sur la mémoire du téléphone ou sur la carte SIM.

Comment garder tous ses contacts en changeant de téléphone ?

Sélectionner le menu « Contacts » ou « Répertoire » selon votre mobile. Cliquez sur Gérer les contacts > Sauvegarder. Sélectionnez l’espace de stockage sur lequel vous souhaiter enregistrer les contacts. L’appareil créera un fichier vCard que vous pourrez transférer vers un autre appareil Android.

Quand Faut-il changer son mobile ?

Notre consommation de nouvelles technologies nous pousse à changer de mobile en moyenne tous les 2 ans, plus précisément tous les 21 mois en France.

Comment savoir si je dois changer de telephone ?

Les 7 signes qui montrent qu ‘il est temps de changer de…

• Le smartphone est devenu plus lent.
• L’autonomie de la batterie n’est plus ce qu ‘elle était.
• L’écran du smartphone est “brûlé”
• Le smartphone ne reçoit plus les mises à jour.
• Vous voulez vous faire plaisir.