L’essentiel : Les accessoires et la Freebox doivent être envoyés dans un délai de 10 jours à compter de la demande de résiliation. Il faut renvoyer votre colis complet, avec la lettre de résiliation Free visible et apparente. … Il n’est pour l’instant pas possible de déposer votre ancien matériel dans une boutique Free.

Par ailleurs, Qui contacter pour installer la fibre Free ?

Vous pouvez contacter Free fibre depuis votre portable ou votre ligne fixe. Vous êtes client chez Free ? Appelez le 3244 et obtenez une réponse immédiate à toutes vos questions. Vous pouvez aussi composer ce numéro pour une assistance technique ou pour changer votre abonnement actuel.

Et, Comment renvoyer sa Freebox gratuitement ?

Procédure à suivre pour renvoyer gratuitement sa Freebox. Il faut appeler ce numéro le 08 92 13 51 61 (le numéro est surtaxé à 15cts d’euros la minute.) Une fois que vous avez le conseiller (ou la conseillère) en ligne demandez-lui d’avoir une étiquette de retour UPS ou Kiala pour retourner votre matériel.

de plus, Comment obtenir étiquette retour matériel Free ?

Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l’étiquette à imprimer pour l’apposer sur votre colis de retour.

Comment renvoyer Freebox pour echange ?

Rendez-vous dans l’onglet Mon abonnement. Cliquez sur l’option Echanger ma Free box pour une Freebox. Sélectionnez le modèle de votre Freebox. S’il s’agit de la Freebox Mini 4K, sélectionnez le point relais UPS le plus proche de chez vous pour la réception de votre nouvelle Freebox.

Comment prendre RDV pour installer la fibre ?

Cela signifie entre autres que la fibre doit pouvoir passer par la rue dans laquelle se situe votre maison.

1. A savoir Vous pouvez vérifier votre éligibilité sur le site Internet de votre opérateur, en rentrant votre adresse. …
2. Souscrire une Livebox.
3. Souscrire: 09 87 67 96 18.
4. Souscrire: 09 87 67 18 00.

Comment demander l’installation de la fibre avec Free ?

Une fois votre abonnement Freebox validé, un rendez-vous d’installation vous sera proposé par l’opérateur. Sachez donc que Free fibre gratuitement votre domicile : un technicien mandaté par le fournisseur intervient chez vous pour procéder au raccordement de votre logement et à l’installation de vos équipements.

Comment demander à Free de passer à la fibre ?

La première possibilité est de contacter directement l’opérateur via un numéro dédié. La seconde consiste a réaliser soi même le changement d’offre Freebox depuis son Espace client. Pour joindre le service client Free par téléphone, le numéro à composer est le 3244.

Comment faire pour renvoyer le matériel Free ?

Comment restituer le matériel à Free ? Le matériel doit être retourné au service client de Free par colis recommandé avec accusé de réception au plus tard 15 jours après la résiliation. Free vous informe par email de l’avancement du dossier de restitution pendant un mois après la résiliation du forfait internet.

Comment obtenir un bon de retour ?

– En vous rendant dans un bureau de poste. Vous pouvez trouver le bureau le plus proche de chez vous en cliquant sur ici. – En demandant au service postal de venir récupérer votre colis directement dans votre boîte aux lettres. Rendez-vous sur l’interface en ligne dédié à cet effet.

Comment ne pas payer les frais de résiliation Free ?

Toutefois, vous pouvez être exonéré de ces frais de résiliation Freebox obligatoires si votre Freebox résiliation est due à un motif légitime :

1. licenciement,
2. décès du titulaire,
3. incarcération,
4. handicap ou hospitalisation,
5. déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par Free , etc.

Où trouver le formulaire de résiliation Free ?

Allez sur “Espace abonné” > “Mon abonnement” > “Résilier mon abonnement” Imprimez et complétez le formulaire de résiliation. Envoyez-le en recommandé (avec accusé de réception) ainsi qu’avec, si vous le souhaitez, l’équipement Freebox.

Comment se faire rembourser les frais de résiliation par Free ?

Pour cela, vous devez appeler le 3179 pour demander votre code RIO et le transférer à votre nouvel opérateur, Free. C’est lui qui prendra en charge vos frais de résiliation, dans la limite autorisée, et qui s’occupera des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Vous n’aurez plus rien à faire.

Quel carton pour renvoyer Freebox ?

L’abonné Freebox Mini 4K n’a cependant que deux cartons à placer dans le colis à envoyer. Il s’agit du carton de la box et celui du décodeur TV avec leurs accessoires respectifs. Le délai pour le retour du matériel est de 15 jours suite à la prise d’effet de la résiliation.

Comment retourner Freebox v5 ?

Vous devrez présenter au commerçant une pièce d’identité et rendre votre ancienne Freebox bien emballée munie de l’étiquette rouge « Retour » que vous aurez décollée du colis de votre nouvelle Freebox. Le commerçant du relais Kiala vous remettra alors le numéro de suivi de votre colis retour.

Comment passer de la Freebox Delta à la Freebox pop ?

Pour ce faire, il suffit de se rendre dans son espace abonné, dans la rubrique “mon abonnement” puis de cliquer sur “renouveler ma Freebox pour une Freebox Delta avec player Pop”. Les abonnés Freebox Delta S peuvent quant à eux souscrire à l’option TV avec le Player Pop.

Où le technicien installé la fibre ?

L’installation de la fibre, en bref

Le technicien tire la fibre dans les gaines/goulottes existantes, ou juste à côté si c’est impossible. Si nécessaire, il peut être amené à percer quelques trous de moins d’un cm de diamètre. En cas de problème, le SAV est votre meilleur ami.

Quels travaux prévoir pour être raccordé à la fibre ?

Il va suivre plusieurs étapes :

1. La souscription d ‘une box en fibre optique.
2. Le raccordement de la maison au réseau de fibre local.
3. L’installation de la fibre optique dans la maison par les gaines téléphoniques.
4. La pose du boîtier de la fibre optique à côté de la prise téléphonique.

Comment raccorder son appartement à la fibre ?

Percer un trou dans un mur pour faire rentrer la fibre optique dans l’appartement. Généralement, le trou se fait juste au dessus de la porte d’entrées cloisons si besoin. Faire cheminer le câble optique le long des plinthes ou dans une goulotte, jusqu’au PTO.

Est-ce que la fibre est payante chez Free ?

La fibre chez Free s’échelonne à plusieurs niveaux entre 15,99 € et 49,99€ par mois pour des tarifs hors promotions. Selon l’offre souscrite et le type d’engagement (sans engagement ou engagement de 12 mois), le tarif peut grandement varier les douze premiers mois.

Est-ce que l’installation de la fibre est gratuite ?

Bonne nouvelle, le raccordement à la fibre de Free est gratuit en appartement comme en maison individuelle. Chez ce fournisseur d’accès à Internet, vous pouvez accéder à la fibre dès 15,99 euros par mois.

Comment faire pour installer Free ?

Voici comment faire le branchement Freebox Crystal : Reliez votre Freebox à votre prise téléphonique murale à l’aide du câble ADSL noir. L’autre extrémité du câble doit être insérée dans le port xDSL de votre Freebox. Connectez l’un des deux FreePlugs en le reliant à l’un des ports Ethernet de la Freebox.

Comment passer de l’ADSL à la fibre chez Free ?

Vous êtes abonné Freebox en ADSL. Si votre adresse est éligible à la Fibre Free, nous vous contacterons pour procéder à la migration sans frais de votre abonnement. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 1033 pour prendre votre rendez-vous.

Est-ce que la fibre est gratuite chez Free ?

Le prix du raccordement de la fibre à votre domicile est gratuit. Free est le seul opérateur qui paye ces frais qui peuvent s’élever à plusieurs centaines d’euros chez d’autres opérateurs. Le tarif de votre abonnement internet Free dépendra donc uniquement du prix de votre Freebox (hors options supplémentaires).