Toute information, plainte ou témoignage peut nous être communiquée par e-mail via notre site : www.test–achats.be/contact ou par courrier postal à notre adresse : Test–Achats, Rue de Hollande 13 à 1060 Bruxelles.

Par ailleurs, Où les consommateurs Peuvent-ils se plaindre d’un achat en ligne ?

Toutes ces plaintes devraient pouvoir être résolues par le vendeur.
…
Achats sur Internet : Plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation

• le consommateur ;
• le commerçant/webshop ;
• une instance de règlement extrajudiciaire de litiges ;
• et le point de contact ODR.

Et, Quel smartphone choisir Belgique ?

Tableaux comparatifs Les abonnements GSM

de plus, Qui contacter en cas de litige avec un site internet ?

Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.

Comment porter plainte contre un achat internet ?

Pour cela, vous devez d’abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n’aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.

Comment porter plainte contre un site etranger ?

Déposer une plainte concernant un achat effectué sur un site internet étranger (Service en ligne) Permet de porter plainte en ligne auprès du Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC) suite à un achat effectué auprès d’un site internet étranger (sans représentation en France).

Quel est le meilleur abonnement mobile Belgique ?

Mobile VikingsL’abonnement Data illimité le moins cher de Belgique!

Quel GSM acheter en 2021 ?

01net.com a mis à jour son barème de notation des smartphones début 2021 pour des résultats de tests plus justes.

• Oppo Find X3 Neo.
• Apple iPhone 12 Pro / 12 Pro Max. …
• Oppo Find X2 Pro. …
• OnePlus 8T. …
• Samsung Galaxy S20 FE. …
• Xiaomi Mi 11i. …
• Xiaomi Mi 10 Pro. …
• OnePlus 9 Pro. …

Quel est le meilleur opérateur en Belgique ?

En termes de qualité de réseau, c’est celui de Proximus/Belgacom qui reste le meilleur sur notre territoire. En matière de téléphonie fixe, Belgacom et Telenet sont côte à côte et se partagent les lauriers de la meilleure qualité de réseau et de service.

Quel recours pour une commande non reçue ?

– À défaut de livraison dans le délai imparti, l’article L216-2 du Code de la consommation permet à l’acheteur de demander la résolution du contrat en vue d‘obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.

Comment faire appel à une association de consommateur ?

Comment les contacter ? « Pour connaître les coordonnées des associations proches de chez vous, vous pouvez consulter le site Internet de la DGCCRF ou appeler le 39 39, un service interadministratif qui vous orientera vers le bon interlocuteur.

Quel recours pour un remboursement ?

Recours en l’absence de remboursement

À défaut de remboursement dans les temps, le créancier peut tenter une résolution à l’amiable ou saisir le tribunal compétent.

Comment faire pour se faire rembourser un achat sur Internet ?

Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.

Comment se faire rembourser en cas d’achat par Internet et non livraison ?

– À défaut de livraison dans le délai imparti, l’article L216-2 du Code de la consommation permet à l’acheteur de demander la résolution du contrat en vue d’obtenir le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur doit procéder au remboursement dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande du client.

Qui contacter en cas de litige ?

Faire appel au médiateur des ministères économiques et financiers. Le médiateur des ministères économiques et financiers est au service des particuliers, des entreprises et des associations pour tout litige persistant en matière d’impôts et de réclamations douanières et financières.

Comment obliger un site à rembourser ?

Vous pouvez tenter une demande de remboursement à l’amiable en adressant un courrier au vendeur. Litige.fr permet d’envoyer gratuitement une lettre juridiquement motivée de nature à inciter le vendeur à respecter ses obligations.

Quel sont les motif pour porter plainte ?

Les motifs d’un dépôt de plainte

• l’abus de confiance ;
• la contrefaçon ;
• le piratage informatique des données ;
• l’usurpation d’identité ;
• l’escroquerie ;
• l’extorsion ou le chantage ;
• le recel ;
• le vandalisme, la destruction ou la détérioration de biens ;

Quel est l’opérateur téléphonique le plus utilisé en Belgique ?

Proximus : Le leader du marché

L’opérateur historique reste le premier : la qualité des réseaux fixe et mobile de Proximus reste inégalée.

Quelle est l’opérateur le moins cher et le mieux ?

Free et Bouygues sont les opérateurs qui proposent les tarifs les moins chers en offres internet ou mobile. Orange est l’opérateur le plus onéreux.

Quel est le meilleur abonnement téléphone ?

Quel est le meilleur forfait mobile ?

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Top 5 des marques de téléphone les plus vendues en 2021

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Sur le podium des marques de téléphone ayant un score de durabilité supérieur à la moyenne, on retrouve ainsi Huawei, suivie par Apple, Honor, Samsung et Wiko.