Comment fonctionne le replay sur Free ?
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Le RIO, ou Relevé d’Identité Opérateur, est un identifiant personnel que les opérateurs mobiles attribuent à chaque numéro de téléphone mobile ou fixe. C’est grâce à lui que vous pouvez passer chez un nouvel opérateur sans changer de numéro. C’est ce qu’on appelle la portabilité du numéro.
Par ailleurs, Comment modifier mon abonnement Free Mobile ?
Le changement d’un forfait Free se fait depuis l’espace abonné. Une fois identifié et depuis la page d’accueil, il faut : Cliquer sur Changer de forfait. Valider son choix via Changer de forfait Free (pour le forfait 19,99) ou Valider et commander la ligne (pour le forfait 2€).
Et, Comment ne pas changer de numéro ?
Procédure de portabilité pour garder son numéro
La demande de portabilité doit être faite au moment de la souscription d’un nouveau contrat. Il vous faudra vous procurer votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) et le communiquer à votre nouvel opérateur.
de plus, Comment avoir le Rio Free Mobile ?
Il vous suffit d’appeler depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit – service disponible 24h/24, 7j/7, même en cas de crédit épuisé expiré). Un numéro RIO(pour Relevé d’Identité Opérateur) vous sera transmis dans l’instant par téléphone puis envoyé également par SMS sur votre téléphone mobile.
Comment passer de 19.99 à 15.99 Free ?
Regardez si vous pouvez souscrire à un abo à 15,99€ depuis le site http://mobile.free.fr/ (et non pas depuis votre espace abonné). Si vous pouvez le faire, il vous suffit d’y souscrire en fournissant votre RIO (appel au 3179) et dans ce cas, votre abo à 19,99€ sera automatiquement résilié.
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l’aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.
L’opérateur propose désormais d’annuler la migration avant qu’elle ne soit effective. Vous avez choisi de migrer vers l’autre forfait Free Mobile mais vous souhaitez annuler ? L’opérateur propose donc d’annuler la migration d’un forfait à l’autre via votre espace abonné une fois la migration demandée.
Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d’abord vous procurer votre relevé d’identité opérateur (RIO). Vous devez le faire avant de signer votre contrat avec votre nouvel opérateur. Vous devez appeler pour cela le 3179. Un serveur vocal vous donnera alors votre code.
Comment obtenir son code RIO Free sans téléphone ?
mais aussi votre numéro en 09. Pour cela, vous aurez besoin de votre code RIO. Deux solutions pour l’obtenir : appelez le 3179 depuis la ligne fixe concernée.
La procédure pour obtenir son code RIO est maintenant unifiée chez tous les opérateurs : Appelez depuis votre mobile le 3179. Un SMS vous sera immédiatement envoyé par votre opérateur avec le code RIO et la date de fin d’engagement.
Comment profiter de 4 forfaits à 15.99€/mois ? La remise abonné Freebox sur le forfait Free à 19.99€ par mois est applicable jusqu’à quatre abonnements. Pour profiter de cet avantage multi-ligne, vous devez commander vos lignes supplémentaires avec vos identifiants Freebox depuis votre espace abonné mobile.
Une fois dans l’espace abonné Free : identifiez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Vous accédez alors à la page d’accueil. Cliquez sur “Changer de forfait” et validez votre choix en cliquant sur “Changer pour le forfait Free”.
Changer de Freebox sans payer en tant que client fidèle
Pour récompenser leur fidélité, les clients de 5 ans et plus n’ont pas à payer les frais de migration de 49€, ni les frais de mise en service. Ils peuvent donc changer de Freebox sans payer.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Mobile à l’aide de vos identifiants. À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes lignes secondaires. Sur la page qui s’affiche, cliquez sur Commander une nouvelle ligne. Choisissez un forfait (Forfait 2€, Forfait Free 5G ou Série Free) et cliquez sur Continuer.
Migrer du forfait 2 euros vers le forfait 19,99 euros
Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement.
L’abonné doit s’adresser directement (et uniquement) au nouvel opérateur de son choix qui prend en charge : la souscription au nouveau contrat ; la conservation du numéro mobile ; la résiliation du contrat avec l’ancien opérateur.
Tout utilisateur d’un téléphone mobile est en droit de changer d’opérateur en conservant son numéro de téléphone. Il suffit pour cela d’enclencher la procédure de portabilité du numéro mobile.
Pour la conservation des numéros, les responsables de l’entreprise gérant le contrat (et non l’utilisateur final) doivent faire une demande de portabilité auprès du nouvel opérateur avant la migration.
En revanche, Free permet de connaître facilement son code RIO en se connectant à l’espace client de l’opérateur. Dans la rubrique « mes informations personnelles », il suffit de cliquer sur la rubrique « mon RIO » pour connaître son RIO Free directement en ligne.
Comment obtenir mon code RIO ? Il suffit de composer le 3179 à partir de votre téléphone portable. Attention veillez à bien utiliser le mobile dont vous voulez conserver le numéro. Cet appel effectué vous recevez un SMS avec votre code.
Pour obtenir gratuitement votre RIO fixe, vous pouvez le demander : en vous connectant à votre Espace Client SFR (si votre opérateur actuel est SFR), en appelant le 3179 depuis votre ligne fixe, quel que soit votre opérateur actuel, en contactant le service client de votre opérateur actuel.
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