Vous pouvez suivre le statut de livraison de votre cadeau via notre site, après vous etes identifié comme abonné et via le lien Mon compte. La date d’envoi de votre cadeau apparaa®tra dès qu’elleest connue. Nous vous informons que votre login correspond à votre adresse e-mail.

Par ailleurs, Comment contacter Test Achat par mail ?

Toute information, plainte ou témoignage peut nous être communiquée par e-mail via notre site : www.test–achats.be/contact ou par courrier postal à notre adresse : Test–Achats, Rue de Hollande 13 à 1060 Bruxelles.

Et, Où les consommateurs Peuvent-ils se plaindre d’un achat en ligne ?

Toutes ces plaintes devraient pouvoir être résolues par le vendeur.
…
Achats sur Internet : Plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation

• le consommateur ;
• le commerçant/webshop ;
• une instance de règlement extrajudiciaire de litiges ;
• et le point de contact ODR.

de plus, Comment porter plainte contre un vendeur ?

Pour cela, vous devez d’abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n’aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.

Quel smartphone choisir Belgique ?

Tableaux comparatifs Les abonnements GSM

Qui contacter en cas de litige avec un site internet ?

Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.

Comment porter plainte contre un site etranger ?

Déposer une plainte concernant un achat effectué sur un site internet étranger (Service en ligne) Permet de porter plainte en ligne auprès du Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC) suite à un achat effectué auprès d’un site internet étranger (sans représentation en France).

Où porter plainte pour une commande non reçue ?

Le délai de livraison est dépassé. Comment demander l’annulation de ma commande non reçue ? Dans un premier temps, l’acheteur doit adresser au vendeur une lettre recommandée AR l’enjoignant de procéder à la livraison de la commande dans un délai raisonnable que l’acheteur détermine lui-même.

Qui contacter en cas de litige ?

Faire appel au médiateur des ministères économiques et financiers. Le médiateur des ministères économiques et financiers est au service des particuliers, des entreprises et des associations pour tout litige persistant en matière d’impôts et de réclamations douanières et financières.

Comment se plaindre d’un magasin ?

adressez une lettre recommandée au commerçant et/ou au service-clientèle : si le premier contact par email ou par téléphone n’a pas donné de résultat, vous pouvez mettre en demeure le commerçant, par lettre recommandée ou par sommation, d’exécuter son obligation.

Où déposer une plainte ?

au commissariat ou dans une antenne durant les heures d’ouverture; vous pouvez déposer plainte en ligne pour certains faits (voir ci-dessous); en cas de besoin, vous pouvez contacter la police pour une intervention sur place.

Quel est le meilleur abonnement mobile Belgique ?

Mobile VikingsL’abonnement Data illimité le moins cher de Belgique!

Quel GSM acheter en 2021 ?

01net.com a mis à jour son barème de notation des smartphones début 2021 pour des résultats de tests plus justes.

• Oppo Find X3 Neo.
• Apple iPhone 12 Pro / 12 Pro Max. …
• Oppo Find X2 Pro. …
• OnePlus 8T. …
• Samsung Galaxy S20 FE. …
• Xiaomi Mi 11i. …
• Xiaomi Mi 10 Pro. …
• OnePlus 9 Pro. …

Quel est le meilleur opérateur en Belgique ?

En termes de qualité de réseau, c’est celui de Proximus/Belgacom qui reste le meilleur sur notre territoire. En matière de téléphonie fixe, Belgacom et Telenet sont côte à côte et se partagent les lauriers de la meilleure qualité de réseau et de service.

Comment faire appel à une association de consommateur ?

Comment les contacter ? « Pour connaître les coordonnées des associations proches de chez vous, vous pouvez consulter le site Internet de la DGCCRF ou appeler le 39 39, un service interadministratif qui vous orientera vers le bon interlocuteur.

Quel recours pour un remboursement ?

Recours en l’absence de remboursement

À défaut de remboursement dans les temps, le créancier peut tenter une résolution à l’amiable ou saisir le tribunal compétent.

Comment se faire rembourser d’un site Internet ?

Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.

Comment obliger un site à rembourser ?

Vous pouvez tenter une demande de remboursement à l’amiable en adressant un courrier au vendeur. Litige.fr permet d’envoyer gratuitement une lettre juridiquement motivée de nature à inciter le vendeur à respecter ses obligations.

Quel sont les motif pour porter plainte ?

Les motifs d’un dépôt de plainte

• l’abus de confiance ;
• la contrefaçon ;
• le piratage informatique des données ;
• l’usurpation d’identité ;
• l’escroquerie ;
• l’extorsion ou le chantage ;
• le recel ;
• le vandalisme, la destruction ou la détérioration de biens ;

Comment se faire rembourser un colis non reçu ?

En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l’obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.

Comment prouver que je n’ai pas reçu mon colis ?

Vous devez demander une relivraison par lettre recommandée avec accusé de réception à votre vendeur. »

Comment prouver la livraison d’un colis ?

Comment obtenir la preuve de livraison de mon colis ?

1. Dans le cas d’un retrait en relais pick-up la signature numérisée fait foi:
2. Dans le cas d’une livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.

Qui contacter en cas de litige avec un fournisseur ?

Saisir le médiateur national de l’énergie

Vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie pour tout litige qui vous oppose à votre fournisseur concernant les modalités d’exécution de votre contrat.

Qui contacter en cas de Non-remboursement ?

Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.

Comment prendre contact avec le médiateur ?

Contact et adresse

L’administré doit formuler sa demande par écrit et y joindre tous les justificatifs utiles. Le service peut également être contacté par téléphone au 09 69 39 00 00.