Comment parler à un conseiller SNCF ?
Vous pourrez joindre un conseiller tous les jours entre 8h et 20h, sauf le dimanche où ils sont joignables à partir de 10h. Pour toute autre question, veuillez les appeler au numéro de téléphone suivant : 09-70-60-99-60.
L’offre Groupes est également accessible auprès de votre agence groupe SNCF par téléphone au 0810 879 479 (0,05€ TTC/min + prix de l’appel) ou via notre formulaire, auprès de votre agence de voyages agréées SNCF, ou en gares et boutiques SNCF sous certaines conditions.
Comment demander remboursement SNCF ?
Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.
Est-ce que le 36 35 est payant ?
A partir du 9 mars, si vous souhaitez faire une réclamation ou suivre l’état de votre commande auprès de la SNCF, vous n’aurez plus à composer le numéro surtaxé 3635, mais un portail téléphonique joignable au même tarif qu’une communication locale, le 09-80-98-36-35.
Est-ce que le 3635 est payant ?
Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.
Comment acheter un billet de train par telephone ?
« Un peu sorti de l’esprit » selon le patron de la SNCF, le 3635 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 7 heures à 22 heures. Mais il coûte actuellement 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local.
Comment se faire rembourser son billet de train ?
Les règles générales Pour un billet déjà retiré ou envoyé à domicile, vous pouvez annuler votre billet en ligne, puis vous rendre en gare, en boutique ou en agence afin d’être remboursé (par carte bleue ou en espèces jusqu’à 150 €).
Comment obtenir un remboursement SNCF ?
Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.
Comment appeler la SNCF gratuitement ?
De 7h à 21h30 au numéro vert 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits), en tapant 2 sur votre combiné.
Comment se faire rembourser son billet de train suite à la grève ?
– Pour les TGV et les Intercités, il est possible d’obtenir l’échange ou le remboursement sans frais sur le site oui. …
– Concernant les TER, il est possible d’obtenir le remboursement ou l’échange sans frais sur le site TER de la région concernée.
Comment acheter un billet de train ?
– Via le site web. Gagnez du temps. …
– Via l’App SNCB. Téléchargez l’app SNCB et achetez en quelques clics votre ticket, quand et où vous voulez ! …
– Aux guichets. …
– Aux automates de vente. …
– Dans le train.
C’est quoi le 3635 ?
Le 3635 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 7h à 22h.
Comment réserver un billet de train par téléphone ?
Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 21h30. Un téléconseiller prendra en charge votre appel. Conditions d’achat : Achat de billets TER uniquement.
Comment se faire rembourser son billet de train sur Internet ?
Pour un billet dématérialisé (e-billet par exemple) ou un billet pas encore retiré (en gare, en boutique, en agence de voyages ou sur une borne libre-service), vous pouvez annuler votre billet en ligne et le crédit sera versé sur le compte associé à la carte bancaire utilisée pour le paiement en ligne.
Comment se faire rembourser un billet de train SNCF non remboursable ?
Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). Nous vous rappelons qu’il est impossible aux agents SNCF d’effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF.
Comment se faire rembourser son billet ouigo ?
– Puis-je annuler ma réservation OUIGO et me faire rembourser ?
– Quelles sont les conditions de l’assurance annulation proposées par OUI. sncf ?
– Les billets OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais pour les voyages jusqu’au 7 mars.
– Qu’est-il prévu en cas d’annulation de mon train par OUIGO ?
Comment réserver un billet de train par telephone ?
« Un peu sorti de l’esprit » selon le patron de la SNCF, le 3635 permet d’acheter un billet, de modifier son voyage ou de se renseigner sur les horaires, 7 jours sur 7 de 7 heures à 22 heures. Mais il coûte actuellement 40 centimes par minute, en plus du prix d’un appel local.
Où acheter un billet de train ?
– ACHETER EN LIGNE. …
– une appli à votre service Trafic, gares, billets… …
– DISTRIBUTEURS AUTOMATIQUES. …
– GUICHET EN GARE.
Comment demander un remboursement SNCF ?
Les voyageurs doivent d’abord annuler leur billet si les conditions tarifaires le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF), puis effectuer une demande de remboursement via le formulaire de réclamation.
Références & Sources